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| Alcantar Enríquez, Víctor Manuel, Maldonado-Radillo, Sonia Elizabeth and Arcos Vega, José Luis Medición de la calidad del servicio en el área financiera de una universidad pública: desarrollo y validación del instrumento. REDIE, 2015, vol.17, no.1, p.146-160. ISSN 1607-4041
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