Introducción

Hoy en día, los usos de las TIC tienen un gran impacto en el entorno debido a la globalización. En el ámbito educativo, especialmente en el universitario, se han incursionado en su uso, lo que permite fortalecer el conocimiento y mejorar los procesos de enseñanza y aprendizaje. Según la ^{UNESCO (2023)}, las tecnologías han permitido complementar, enriquecer y transformar la educación.

De igual manera, la "Agenda Educación 2030" pretende promover una inclusión auténtica de las tecnologías en la gestión institucional, en el currículo, en las estrategias educativas, en el fortalecimiento de los aprendizajes y en una evaluación integral y sistemática (^{UNESCO, 2019}). No obstante, considerando los avances y el número inminente de aplicaciones, extensiones y herramientas con las que cuenta la web, el reto actual de la educación radica en gestionar y desarrollar el aprovechamiento de los mismos para garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas de cada programa escolar. Para la ^{UNESCO (2019)}, el reto de la equidad implica formarse en una cultura digital y de aprendizaje a lo largo de la vida que incluya las TIC.

El Instituto Tecnológico de Milpa Alta actualmente cuenta con una población de más de 1500 estudiantes. Ofrece un servicio educativo de alta calidad en las carreras de Ingeniería en Bioquímica, Ingeniería en Sistemas Computacionales e Ingeniería en Gestión de Empresas. Su sistema de enseñanza es bueno; sin embargo, la plantilla del profesorado es reducida, lo que resulta en la necesidad de crear grupos de entre 40 y 60 estudiantes en promedio. Lo anterior conlleva a que los procesos de evaluación sean bastante lentos y, en algunos casos, irregulares. De igual manera, el uso recurrente del papel tiende a hacer un gasto excesivo y aumenta el desperdicio del mismo.

Si bien los docentes logran mitigar los inconvenientes mencionados en la cotidianidad escolar, la problemática se vio incrementada durante la pandemia por COVID-19, enfermedad causada por el virus SARS-CoV-2 (^{OMS, 2021}). Durante la cuarentena vivida durante la pandemia, las instituciones educativas tuvieron que adaptarse a un nuevo hito, integrando las TIC en los procesos académicos.

En este contexto, el Instituto Tecnológico de Milpa Alta se vio en la necesidad de buscar alternativas correspondientes para responder a los retos de llevar las clases en línea y de establecer un convenio donde tanto estudiantes como docentes pudieran utilizar todas las herramientas de Google y darle un máximo aprovechamiento. Se eligió Google por ser un navegador web de software abierto, con aplicaciones alternativas (^{Echeverría, 2014}).

Conforme a lo anterior, se rescata la siguiente pregunta: ¿Cuál fue el impacto en la Gestión del Aprendizaje implementando Google Classroom en la asignatura Cadena de Suministro? Se parte del supuesto de que el uso de la herramienta Google Classroom durante la pandemia en la asignatura Cadena de Suministro permitió una fácil adaptación al nuevo ambiente escolar, así como el poder mantener la calidad educativa del Instituto Tecnológico de Milpa Alta.

En otro sentido, es importante mencionar los objetivos de esta investigación.

Objetivo General:

Objetivos específicos:

Metodología

Tomando en cuenta que el objetivo general analizar la gestión de los aprendizajes con la herramienta Google Classroom en la materia Cadena de Suministro de la licenciatura de Ingeniería en Gestión de Empresas (IGE), se diseña e implementa la materia a partir de la utilización de la herramienta mencionada.

El tipo de investigación referida es de carácter cuantitativo no experimental, de corte transversal y de alcance descriptivo. Transversal dado a la simultaneidad del evento del uso de Google Classroom y la gestión del aprendizaje mismo. Descriptivo debido a la especificación de las características propias de la gestión del aprendizaje, la medición y evaluación de las variables de análisis encontradas del objeto de estudio, con el fin de describirlas, así como describir el proceso de su manifestación (^{Babativa, 2017}).

Se pretende así, analizar los usos que el estudiantado da a las TIC; su efectividad y funcionalidad, en la adquisición de los aprendizajes. De acuerdo a las características de la investigación, se realizó un muestreo por conglomerados (^{Casa, Repullo y Donado, 2003}). Las unidades muestrales fueron todas aquellas asignaturas del Instituto Tecnológico de Milpa Alta, que utilizaron como herramienta de aprendizaje Google Classroom, se procedió a seleccionar aleatoriamente uno de los conglomerados quedando el grupo de cadena de suministro de la licenciatura de Ingeniería en Gestión de Empresas, misma que se aceptó como muestra al conjunto de 81 alumnos divididos en 2 grupos: G81 y G82 con 42 y 39, respectivamente estudiantes que conformaban el conglomerado.

La figura 1. Representa las diferentes categorías de análisis que conlleva el presente estudio, y donde el enfoque del uso del Google Classroom, considera la enseñanza centrada en el estudiantado. Este estudio exploratorio parte de un primer diagnóstico, donde se encontró que durante el tiempo de uso de la herramienta, el estudiantado respondió a la entrega de sus actividades, favoreciendo la acreditación de la materia e inclusive, se obtuvo una mejora del rendimiento académico, reflejado en las calificaciones finales: el grupo G81 obtuvo un alcance de 9.6 de calificación promedio, mientras que el grupo G82 obtuvo un alcance de 9.3. Lo anterior a partir del uso del Google Classroom.

Figura 1 Factores inherentes al aula virtual. 

Además de lo anterior, se realizaron evaluaciones continuas que permitieron brindar retroalimentación oportuna y la reestructura de actividades y tareas, teniendo así una experiencia favorable en las diferentes circunstancias demandadas, como parte del esfuerzo del estudiante y del docente mismo; dando así, paso a indagar la gestión de los aprendizajes, mediante una encuesta realizada de manera presencial en el grupo, de la cual, se explica su contenido a continuación.

Paso 1. Identificar los usos que el estudiantado le da a las TIC. En la encuesta se desarrollaron cinco preguntas cerradas, con opciones múltiples de respuesta, relacionadas a los aspectos del uso de las TIC, tiempo dedicado al uso de internet, integración de las TIC en la institución, equipo tecnológico con el que cuenta en su hogar y las consideraciones de las TIC en los usos académicos. En la siguiente tabla 1 se muestran las preguntas:

Paso 2. Implementar la herramienta Google Classroom en la materia Cadena de Suministro. De la misma forma, se presenta cómo se llevó a cabo la implementación del curso con la herramienta Google Classroom. Cabe resaltar que la alimentación de ésta, fue muy práctica, el estudiantado de ambos grupos se adaptó rápidamente y pudieron descargar la aplicación en sus móviles.

Paso 3. Efectividad del uso de la herramienta Google Classroom en la gestión de los aprendizajes. Con el fin de determinar la efectividad, se desarrollaron 5 preguntas con opciones múltiples de respuesta, que incluían aspectos de Classroom como facilitador de aprendizaje, consideraciones en el aprendizaje obtenido con el uso de las tecnologías, Classroom como medio para generar oportunidades de comunicación, utilización de videos en la asignatura y dificultad en la adaptación a la plataforma. En la siguiente tabla se presentan las incógnitas (tabla 2).

Paso 4. Impacto de Google Classroom en la gestión de los aprendizajes en la materia Cadena de Suministro. Para indagar el impacto, se desarrollaron preguntas con respuestas de opción múltiple, a fin de medir el compromiso hacia la materia, interacción alumno-docente, actividades en plataforma, rendimiento académico del curso y valor agregado de la materia. De la misma forma, se llevó a cabo un análisis del rendimiento académico de los alumnos tomando como referencia la evaluación diagnóstica, la evaluación formativa y la evaluación sumativa.

La tabla 3 muestra las consideraciones relacionadas al compromiso personal, interacción, actividades y rendimiento académico del trabajo realizado en plataforma.

Por consiguiente, la tabla 4 identifica los instrumentos utilizados durante la investigación a fin de obtener datos relativos a la identificación del uso de las TIC, la efectividad del uso de la herramienta Google Classroom, así como el impacto de la herramienta misma.

En lo relativo a la elaboración de las encuestas, se consideró el estudio de ^{Godoy (2006)}, en el cual se analiza las relaciones entre los usos educativos de las TIC, los niveles de destrezas en el manejo de la tecnología y el rendimiento académico de los estudiantes. En su informe, se destacan las siguientes interrogantes en su encuesta llevada a cabo: intensidad de uso de internet, conexión de internet en el hogar, equipamiento tecnológico en los hogares de los universitarios, intensidad de uso de las TIC como herramienta de apoyo en las actividades académicas, nivel de integración de las TIC en los centros universitarios, relación entre confianza en el uso de las TIC y la disponibilidad de un equipo en casa.

Otro estudio revisado fue el de ^{Salcines et al. (2020)}, teniendo como objetivo recoger las percepciones relacionadas a la experiencia relacionada a los materiales, recursos, ayudas del docente, el rol del estudiante en el modelo de clase invertida en las asignaturas de ingeniería. En dicha investigación, se rescata el abordaje de las percepciones de los estudiantes a partir de las categorías correspondientes a la edad, género, métodos de aprendizaje y los roles en el uso de una plataforma educativa.

Asimismo, se retomó el estudio de ^{Alonso (2010)}, donde se evalúa el nivel de satisfacción de alumnos y profesores después de participar en actividades de formación en la modalidad semipresencial y en línea, impartidas por el Centro Nacional de Capacitación (CNC) de ETECSA. Se retoma así el caso del estudiantado a quienes, al término de la capacitación, se les aplicó un cuestionario de satisfacción de manera presencial abordando cinco dimensiones: generalidades del curso, aseguramiento docente, aseguramiento del material, aseguramiento técnico y valoración general del curso.

Restricciones

Una de las restricciones en la implementación de Classroom, en el proceso educativo, fue la imposibilidad de evaluar otros elementos, extensiones, herramientas o aplicaciones propias de G-suite, utilizadas como estrategias de enseñanza, como el alojamiento de documento en Drive, Meet, Chat, Podcasts, Blogger, entre otros, dada la nula posibilidad de evaluación de las evidencias generadas en éstas.

Resultados experimentales

Llegando a la recta final, se muestran los resultados que se derivan del proceso de investigación en función a los objetivos específicos:

En la primera pregunta referente al “uso de las TIC”, se puede apreciar que el 86% de los alumnos de la materia de Cadena de Suministro consideran que le dan un “buen uso” a las TIC, el 10% de los estudiantes le dan un uso regular, el 3% un “mal uso” y, finalmente, el 1% considera que el uso que le da a las TIC es “pésimo”. Por lo tanto, hay un gran porcentaje de alumnos que considera utiliza las TIC de forma adecuada, lo cual puede ser una ventaja para la implementación de los entornos virtuales de aprendizaje (EVA), en la Institución. Por otra parte, el resultado para esta primera pregunta coincide con el uso de las TIC que facilita las actividades diarias de los estudiantes (^{Mendoza y Mamani, 2012}).

Con respecto al “tiempo de uso de internet”, se aprecia que el 86% de los estudiantes le dan un uso de 4 a 7 horas al día, mientras que el 10% oscila de 8 a 12 horas, el 3% de 13 a 20 horas y el 1% más de 20 horas al día. Si bien el porcentaje del tiempo de la gran mayoría del estudiantado es entre 4 a 7 horas, da el parámetro para discernir que están habituados a la navegación en la web y que están familiarizados con el manejo de diversas páginas y plataformas comerciales. Por lo tanto, al migrar sus clases presenciales a una plataforma educativa, existieron problemas mínimos en la adaptación. ^{Suárez (2020)} considera que, para adaptarse a las necesidades de la sociedad actual, las instituciones de educación superior deben flexibilizarse y desarrollar vías de integración de las tecnologías de la información y la comunicación en los procesos de formación.

Análisis uno: Integración de las TIC en la educación

En referencia a la “integración de las TIC en la educación”, el 84% de los estudiantes considera que las TIC están bien integradas en la institución, mientras que el 11% considera que están parcialmente integradas. Por su parte, el 4% considera que la integración es escasa y un 1% considera que ninguna de las anteriores aplica.

Estos resultados determinan que, desde el punto de vista de los alumnos, la institución sí incluye las TIC en los programas formativos y que de alguna forma es un paso más para favorecer su formación académica. ^{Delgado y Casado (2012)} mencionan que se deben aprovechar al máximo las nuevas posibilidades que proporcionan las TIC a través de sus diversas aplicaciones y herramientas.

Con respecto al “equipo tecnológico con el que cuenta en su hogar”, el 68% de los estudiantes manifiestan que tienen una computadora de escritorio, el 18 % tiene una laptop, el 10% una tablet o móvil y, finalmente, el 4% cuenta con todos los equipos anteriores. En este sentido, todos los alumnos cuentan con un recurso para tomar clases en línea, lo cual es bastante bueno, ya que los alumnos no tendrían ningún inconveniente en tomar sus clases virtuales. Por tanto, ^{Abarca (2015)} considera que el surgimiento de nuevas tecnologías y formas de trabajo ha creado la necesidad de que los profesionales, y entre ellos muy especialmente los docentes, desarrollen habilidades y competencias para que puedan utilizar las herramientas tecnológicas de forma efectiva.

Finalmente, en “las TIC en los usos académicos”, el 90% de los alumnos sostiene que las TIC sí están presentes en su ámbito académico y que les dan un buen uso, el 8% considera que la presencia y uso es regular, 1% que este uso es malo y otro 1% que es pésimo. Estos resultados muestran evidentemente que los alumnos consideran que las TIC son utilizadas en la institución con fines académicos, lo cual puede ser aprovechado para promover el autoaprendizaje. Es decir, los alumnos tienen una diversidad de recursos digitales para investigar y, sobre todo, para crear nuevos recursos con diversas herramientas, ya que la consistencia interna de un instrumento ^{Ortiz y Vergel (2016)} arrojó un valor de 0.749, lo cual indica que existe fiabilidad en las respuestas que dieron los alumnos (tabla 5).

Análisis dos: Implementación de la herramienta Google Classroom en la materia cadena de suministro

En la imagen del grupo G81, se muestra la pantalla principal de la asignatura Cadena de Suministro. (Figura 2).

Figura 2 Cadena de suministros G81 

Análisis tres: Determinar la efectividad y funcionalidad del uso de la herramienta Google Classroom en la gestión de los aprendizajes

En lo referente a “Classroom como facilitador de aprendizaje”, el 72% de los alumnos considera que provee información adecuada de la materia, mientras que el 18% considera que favorece procesos participativos y el 10% considera que se promueve el uso de las tecnologías (figura 3). Lo anterior indica que los estudiantes buscan practicidad para continuar con su formación, esto con el fin de darle un mayor aprovechamiento a Google Classroom, el cual ofrece crear aulas virtuales, agrupar alumnos y docentes para facilitar la comunicación, la distribución de apuntes, la realización de tareas y su evaluación (^{Varani, 2016}).

Figura 3 Google Classroom como facilitador de aprendizaje 

Respecto de las “Consideraciones en el aprendizaje obtenido”, el 87 % de los alumnos considera que fue bueno, mientras que el 8% que fue regular y el 5% que fue malo (figura 4). Por consiguiente, es evidente que, al utilizar una variedad de recursos en la plataforma para el aprendizaje, los alumnos lo consideran favorable, lo que resalta que los complementos que acompañan a Classroom para la elaboración de materiales son funcionales y dinámicos. Por otra parte, Google Classroom demuestra ser eficaz como herramienta de aprendizaje. Las herramientas de Google Classroom, al integrarse en la enseñanza y el aprendizaje, generan un entorno pedagógico que mejora la enseñanza y el aprendizaje. Los estudiantes, en general, están satisfechos y el desempeño es bueno en las áreas de facilidad de acceso, percepción de utilidad, comunicación e interacción, entrega de instrucción y actividades de aprendizaje en relación con Google Classroom (^{Mohd et al., 2016}).

Figura 4 Consideraciones en el aprendizaje obtenido 

En lo concerniente a “Google Classroom como medio de comunicación” entre docentes y compañeros, el 69% del estudiantado indica que la atención es más personalizada, el 24% que se puede homologar con otros recursos de comunicación y el 7% que hay mayor interacción por mensajes (figura 5).

Figura 5 Google Classroom como medio de comunicación 

Sin duda alguna, el utilizar esta herramienta permitió lograr una comunicación más efectiva, tanto a través de mensajes privados como de recursos como Meet, manteniendo una atención personalizada y generando confianza con el estudiantado. Por consiguiente, Google Classroom brinda una oportunidad para promover el aprendizaje combinado y el desarrollo profesional. Derivado de lo anterior, las expectativas del estudiantado y los profesores aumentan al utilizar Google Classroom (^{Iftakhar, 2016}).

En lo referente a la “Utilización de videos en la asignatura de Cadena de Suministro”, el 90% de los estudiantes lo considera bueno, mientras que el 6% lo considera malo y, finalmente, el 4% lo considera regular. Esta representación se da porque la materia básicamente tiene horas de descargas teórico-prácticas lo cual favorece que la clase sea más amena y productiva. Es importante mencionar que las tecnologías de cualquier tipo, como lo son el uso de videos, pueden convertirse en un gran aporte al desarrollo de una educación de calidad en estos tiempos (^{Amantha y Bervell, 2019}).

Respecto de la Adaptabilidad a la plataforma, el 86% de los estudiantes sostiene que no tuvo dificultad para adaptarse a la plataforma, ya que fue muy práctica, asimismo, el 14% considera que tuvo ligeras dificultades (figura 6). Realmente, la plataforma Classroom es muy útil y práctica, es muy fácil de comprender, además de estar disponible como aplicación para descargar. En este sentido, se menciona que la llegada de las diferentes plataformas en la red supone una oportunidad de aprender y de eficientar sus actividades diarias (^{Martínez, 2016}).

Figura 6 Adaptabilidad a la plataforma 

Con el propósito de medir el grado de confiabilidad de las respuestas del instrumento Efectividad del uso de la herramienta Google Classroom en la gestión de los aprendizajes, nuevamente se aplicó un coeficiente Alpha de Cronbach en un rango de 0.70 y 0.80. Los resultados arrojaron un valor de 0.732, lo cual indica que las respuestas dadas por los estudiantes son confiables y consistentes (tabla 6). Es importante mencionar que la confiabilidad del instrumento es fundamental para garantizar la validez de los resultados obtenidos en la investigación.

Análisis 4 Valorar el impacto de Google Classroom en la gestión de los aprendizajes

Para valorar el impacto de Google Classroom en la gestión de los aprendizajes en la materia Cadena de Suministros, se aplicó un cuestionario que mide el compromiso con la materia, la interacción alumno-docente, las actividades en la plataforma, el rendimiento académico del curso y el valor agregado de la materia. De igual forma, se llevó a cabo un análisis del rendimiento académico de los alumnos tomando como referencia la evaluación diagnóstica, la evaluación formativa y la evaluación sumativa.

En cuanto al compromiso con la materia, el 83% de los estudiantes indicó que fue bueno, mientras que el 10% consideró que fue regular y el 7% indicó que su compromiso con la materia fue malo (figura 7). Esto permite valorar el esfuerzo y compromiso con la materia y su formación (^{Sandoval et al., 2018}). Estos argumentos se evidencian en la motivación y el compromiso. La motivación centra su análisis en el autoconcepto, que es un proceso interno sustentado en la interpretación que el sujeto hace de las ideas, opiniones y de las interacciones que establece con otros. De este modo, se trata de un proceso más bien psicológico.

Figura 7 Compromiso en la materia 

Con respecto a la interacción alumno-docente, se muestra que el 87% de los alumnos la consideró buena, mientras que el 7% sostiene que fue regular y el 6% que fue mala (figura 8). Es evidente que los alumnos percibieron interacción y comunicación adecuada, además de un trato respetuoso. Por otra parte, interactuar de manera virtual establece un nuevo equilibrio en las funciones pedagógicas, generando un vínculo de seguridad y un mayor grado de motivación (^{Fernández y Neri, 2013}).

Figura 8 Interacción alumno-docente 

En lo referente a la “entrega de actividades en la plataforma”, el 90% de los estudiantes considera que fue buena, el 6% que fue regular y el 4% que fue mala, ya que no subieron sus actividades en la plataforma (figura 9). Es así como la mayoría de los estudiantes se aplicaron y se comprometieron con sus actividades. Por consiguiente, para llevar a cabo actividades orientadas a la construcción del conocimiento y a la innovación educativa, se debe conocer y aplicar las nuevas tecnologías, las cuales pueden ayudar en la gestión de actividades, y de alguna manera, es más eficiente la entrega de las actividades (^{García et al., 2017}).

Figura 9 Entrega de actividades en la plataforma 

Sobre el Rendimiento académico durante el curso, el 82 % de los estudiantes consideran que tuvieron un rendimiento bueno, el 12 % lo consideran regular y el 6% lo consideran malo (figura 10), si bien es cierto que pese a las circunstancias los estudiantes pudieron adaptarse a este tipo de eventos. Por lo tanto, hay un rendimiento favorable, los alumnos expresan la comodidad en la clase, y lo que conlleva la clase, lo cual es reflejo de motivación, es decir, Google Classroom es realmente una aplicación de enseñanza enfocada a ofrecer una buena interacción social permitiendo optimizar la gestión de tareas y mejorando la colaboración y la comunicación entre los alumnos. Es el aliado perfecto para mantener el rendimiento académico o para potencializar (^{Vélez, 2016}).

Figura 10 Rendimiento académico 

En lo referente al “Valor agregado a la materia”, al 62% de los estudiantes le gustaría tomar algunos cursos afines a la materia de Cadena de Suministro, mientras que el 20% desearían tomar conferencias y el 18% diplomados. Es evidente que los estudiantes están interesados en tener actividades complementarias para ampliar y reforzar la materia. Es evidente que la implementación de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) siempre van a hacer un valor agregado para los procesos de aprendizaje y transmisión de conocimiento a través de redes modernas de comunicación, promoviendo la globalización y difusión de una cultura de masa estudiantil (^{Aruquipa, 2016}).

Validación del instrumento “Valoración del curso según los alumnos”.

Con el propósito de medir el grado de confiabilidad de las respuestas del instrumento Valoración del curso según los alumnos, de nueva cuenta se aplicó una Alfa de Cronbach en un rango de .70 y .80. Los resultados arrojaron un 0.757, lo cual indica que existe confiablidad en las respuestas que dieron los alumnos (tabla 7).

Discusión

Google Classroom es una herramienta que genera atención personalizada, ayuda a mejorar la interacción con los alumnos, haciendo que las clases sean más fluidas y competitivas. Estos resultados coinciden con hallazgos de ^{Okmawati (2020)} y ^Prado. Para ^{Okmawati (2020)}, la comunicación de aprendizaje de Google Classroom se utiliza de manera efectiva por el maestro, sin embargo, también encuentra algunas limitaciones técnicas causadas por varios problemas, como que algunos estudiantes del grupo no contaban con buen acceso a Internet mientras el Wi-Fi no estaba disponible en la escuela.

^{Prado et al. (2020)} considera que Google Classroom ha demostrado un rango de efectividad, no obstante, es necesaria la capacitación a los docentes para implementar la plataforma y utilizar de manera positiva todas las herramientas que ofrece. Otra de las bondades encontradas es el poder crear un espacio de convivencia después del horario lectivo, resultados muy parecidos a los de ^{Yumbla y Castro (2021)} para quienes es evidente que el aprendizaje a través del empleo de una plataforma educativa virtual puede ofrecer la ventaja de brindar mayor flexibilidad de horarios, además de enfatizar que los alumnos pueden tener un mejor rendimiento académico por permitirles trabajar en la plataforma en diferentes horarios.

La plataforma está diseñada para que los estudiantes puedan acceder a toda la información de la clase de forma online. De esta manera, se puede repasar la materia y ponerse al día en el caso de que hayan estado enfermos o haciendo otras actividades. Hallazgos similares con ^{Tarango et al. (2019)}, quien observa un potencial favorable para mejorar las habilidades de los alumnos, ya que puede ayudar a mejorar su participación activa y motivación. Si el estudiante es activo, tendrá un aprendizaje significativo que lo caracterizará. Por consiguiente, los alumnos tienden a automatizar sus actividades con el uso de las tecnologías de la información (TIC) y, por supuesto, lograr la eficiencia. Por último, es que los estudiantes son más autodidactas y productivos.

Conclusiones y trabajo futuro

Partiendo del propósito mismo de analizar la gestión de los aprendizajes con el uso de la herramienta Google Classroom en la materia Cadena de suministro en la licenciatura de Ingeniería en Gestión de Empresas (IGE); en el análisis se rescata el alto porcentaje del estudiantado quienes consideraron hacer un buen uso de las TIC y utilizarlas entre 4-7 horas al día. No obstante, todo el estudiantado manifestó contar con al menos un dispositivo con conexión a internet. Asimismo, consideraron que las TIC están bien integradas en la institución y se hace un buen uso académico de ellas. De esta manera, las TIC representan una coyuntura en la mejora de la gestión de los aprendizajes en el aula, y el estudiantado una generación digitalizada, lo cual es un área de oportunidad en la inclusión de saberes tecnológicos.

Entre otro aspecto se rescata el impacto de Google Classroom en la materia Cadena de Suministro por lo positivo de la gestión en los aprendizajes, debido a la mejora del rendimiento académico. Por consiguiente, al ser una herramienta educativa y gratuita, es más fácil que cualquiera pueda acceder a ella. Además, de la ventaja de poderla descargar en cualquier otro dispositivo y tener la oportunidad de estar informado en cualquier lugar, en cualquier momento, se puede estar en comunicación con el docente y compartir información en cualquier momento (ver anexo 1).

Respecto a la usabilidad de la plataforma, se destaca su simplicidad y practicidad, la información queda muy clara respecto a donde se ubican sus funciones. Finalmente, las Tecnologías de la información, son herramientas y medios en pro de facilitar el trabajo mediador del proceso de aprendizaje y de enseñanza. Con el uso de las diferentes herramientas se puede mantener contacto con el estudiantado, al mismo tiempo poder crear grupos, enviar y recibir actividades, proyectos y tareas. Personalmente ha sido de gran utilidad, se adapta a las necesidades que demanda el docente, además se ha notado el interés del estudiante, inclusive se aumentó la motivación y la participación, aunque también es necesario comentar que no fue generalizada.

En relación al trabajo de enseñanza, se puede decir que es una herramienta que facilita la práctica educativa de una manera óptima. Gracias a la implementación de Google Classroom en la materia de Cadena de Suministro, la cual es una materia teórica-práctica, por lo que se recomienda intentar implementarla en otras materias teórico-prácticas, la plataforma es funcional y práctica y se adapta a las necesidades de los programas de estudio.

Futuras líneas de investigación

Si bien se considera que la herramienta Google Classroom contiene los elementos y características suficientes para llevar a cabo un curso completo, ya sea en un formato completamente en línea o de manera híbrida, es necesario mantener investigaciones como la presentada en este artículo, donde se rescaten temas referentes a cuáles son los modelos de educación a distancia implementados por los docentes con el fin de lograr aprendizajes significativos en el estudiantado, cuáles son los modelos comunicativos implementados para mantener una interacción constante y asertiva en el proceso educativo, cuáles son las estrategias utilizadas por los docentes para evitar el rezago educativo en los cursos en línea y mantener la motivación del estudiantado, y también se considera necesario conocer el tipo de herramientas utilizadas en la creación de material digital y el tipo de formato del mismo. Lo anterior permitirá implementar de una mejor manera la herramienta de Google Classroom, que por sí sola ya es un beneficio en el proceso de enseñanza.