Introducción

La reciente pandemia ha evidenciado la necesidad de una formación profesional integral, humana y de calidad, capaz de adaptarse a diferentes contextos para identificar soluciones y nuevas oportunidades para el desarrollo económico y social. En este sentido, la tutoría académica resulta de interés para el logro de una adecuada formación profesional.

Diversos autores han abordado el estudio de la tutoría en la educación superior (^{De la Cruz, 2017}; ^{Aguilera, 2019}; ^{Carrillo y Ruiz, 2017}; ^{Boroel et al., 2018}; ^{López, 2017}; ^{Sainz y Ceballos, 2021}; ^{Bejar, 2018}), donde se coincide en que, además de las prácticas académicas para la generación de conocimiento, existe un acompañamiento para el desarrollo social y emocional del estudiante.

De acuerdo con ^{Obaya y Vargas (2014)}, la finalidad de la tutoría es promover vínculos para la reflexión y diálogo que sean el pilar para la construcción de interrelaciones entre estudiantes, de tal forma que se contribuya al desarrollo de competencias requeridas social y profesionalmente de acuerdo con su contexto.

Por su parte, ^{Romero et al. (2014)} sugieren que la tutoría es el acompañamiento, seguimiento, motivación y apoyo del proceso de aprendizaje del estudiante para mejorar el rendimiento académico, solucionar problemas escolares y desarrollar hábitos de estudio, reflexión y convivencia social.

En la Universidad Veracruzana, el proceso tutorial es de carácter personal, continuo, coherente y acumulativo, y con apego a la normativa institucional vigente, su finalidad es brindar un seguimiento oportuno en la trayectoria escolar de los estudiantes bajo la tutela de un académico (tutor) (^{Universidad Veracruzana [UV], s.f. -d}). En este sentido, en cada Entidad Académica, con apoyo de una Coordinación responsable de realizar la planeación del ejercicio tutorial y resguardar la evidencia para la validación (^{Reglamento del Sistema Institucional de Tutorías, 2009}), se desarrollan por periodo escolar las tutorías en tres fases (de inicio, de seguimiento y cierre de periodo).

De cada una de las tutorías realizadas, cada tutor genera los reportes correspondientes, y al mismo tiempo, las registra en una plataforma denominada Sistema Integral de Tutorías (SIT), la cual permite detectar con mayor facilidad aquellos estudiantes que se encuentren en riesgo académico (^{Universidad Veracruzana [UV], s.f. -a}).

A la par, el programa de Tutorías de Posgrado de la Universidad Veracruzana también tiene el propósito de apoyar a los estudiantes en la solución de problemas de índole académico, además de buscar desarrollar actividades de investigación. Por lo cual, en el nivel de estudios de posgrado, se considera como parte del Programa Tutorial la tutoría académica, así como la dirección de tesis o proyecto final y la asesoría (^{Universidad Veracruzana [UV], s.f. -g}).

Bajo el contexto anterior, el programa de posgrado de Especialización en Administración del Comercio Exterior (EACE), ofertado por la Universidad Veracruzana desde 1994 e incorporado al Programa Nacional de Posgrados de Calidad (PNPC), ha establecido un sistema tutorial para dar seguimiento a la trayectoria escolar de los estudiantes y garantizar la eficiencia terminal, con el objetivo de asegurar y mejorar la calidad de la progresión de los estudiantes dentro del programa de estudio de posgrado (^{UV, s.f. -a}).

Si bien es cierto que desde la generación del 2014 se ha mantenido una eficiencia terminal del programa educativo por encima del 90% y una nula deserción escolar, en las últimas tres generaciones la eficiencia terminal no ha sido oportuna. Además, se ha identificado que en cada generación al menos un estudiante abandona el programa (^{Universidad Veracruzana [UV], s.f. -b}). Por tanto, ante esta problemática, es necesario realizar un estudio que permita implementar medidas preventivas para que los estudiantes puedan egresar en los tiempos establecidos y evitar afectaciones que se reflejen en los indicadores de competitividad académica del programa educativo.

Lo anterior nos lleva a plantearnos la siguiente pregunta:

De acuerdo con lo anterior, es posible definir las siguientes hipótesis:

Materiales y Métodos

Para llevar a cabo la presente investigación, se aplicó el tipo de investigación documental, apoyándose de fuentes en revistas especializadas sobre el tema y en artículos dictaminados. Esto permitió tener con claridad el proceso de conceptualización, por lo que consecuentemente se obtuvo la abstracción del fenómeno con el método deductivo. Como resultado de la conceptualización, se llevó a cabo un tipo de investigación descriptiva para poder describir, en todos los marcos que conformaron el estado del arte, una realidad, es decir, caracterizar el objeto de estudio en una situación concreta. En el mismo sentido, podemos inferir que se aplicó un tipo de investigación explicativa, ya que no sólo se trató de describir la problemática, también se intentó hallar las causas de la misma. Finalmente, fue de tipo correlacional, ya que midió el grado de relación entre dimensiones y variables.

La problemática identificada sobre el tiempo adicional que están requiriendo los estudiantes para concluir su proceso de titulación versus tutoría académica, requiere de un análisis tanto cuantitativo como cualitativo, de acuerdo con ^{Rodríguez et al. (2015)}. Siendo un indicador de evaluación de la competitividad académica, cuyas dimensiones cuantitativas reflejan aspectos cualitativos sobre factores que intervienen en los procesos de permanencia y egreso de los estudiantes, urge la necesidad de realizar investigaciones serias para analizar las variables del rendimiento académico alineado con los procesos de las tutorías y el avance académico. En consecuencia, el enfoque de la investigación es de tipo mixto.

Resultados

Corresponde a este apartado presentar los resultados descriptivos e inferenciales de la investigación, los cuales son observables en la tabla 5. Se inicia con los resultados de las variables sociodemográficas de los participantes que formaron parte del estudio. Se encontró que el 56% de los encuestados son hombres y el 43% son mujeres. En cuanto a la edad, se obtuvo un promedio de 30 años, con la persona más joven teniendo 18 años y la de mayor edad con 40 años. El rango de edad con el porcentaje más alto es de 24 a 29 años, con un 46%.

En cuanto a las variables cuantitativas, se puede observar que el 31% de los encuestados trabajó durante sus estudios de especialización, mientras que el 69% no lo hizo. Esto contrasta con los resultados sobre si están trabajando actualmente, donde el 78% sí lo hace y el 22% no.

En cuanto a los resultados de la dimensión preventiva, que incluye los indicadores de planificación de la trayectoria y consideración de necesidades y dificultades individuales, se destacan en la tabla 6 los siguientes hallazgos. El ítem que obtuvo la mejor evaluación fue el relacionado con la información proporcionada a los tutorados al inicio de sus estudios sobre el mapa curricular y el sistema de créditos. Sin embargo, se observa la falta de elaboración de un programa de trabajo tanto por parte del tutor como del estudiante, que se ajuste a sus necesidades. Además, se identifica la falta de orientación y guía de la trayectoria escolar según los intereses personales y profesionales del tutorado. En consecuencia, el tutor no está considerando la caracterización del estudiante en su trayectoria escolar.

Por otra parte, en relación a la dimensión de permanencia, la cual se conforma con los indicadores de resolución de problemas y seguimiento a la formación, se presentan los resultados en la tabla 7. En este contexto, los aspectos mejor evaluados hacen referencia a que el tutor demostró estar capacitado y actualizado en la normativa universitaria, y que el tutorado recibió retroalimentación constante por parte del mismo en relación a su trayectoria escolar. En contraste, los resultados más bajos se observaron en la falta de orientación en problemas personales y familiares, así como en la falta de una canalización adecuada cuando la atención debía ser especializada. De manera similar a la dimensión preventiva, se evidencia una falta de atención a situaciones que son propias del tutorado.

En cuanto a la dimensión de egreso, la cual incluye los indicadores de acciones académicas y obtención del diploma (titulación), se destaca que el aspecto mejor evaluado fue el relacionado con la orientación adecuada del tutor respecto al proyecto de vinculación del tutorado. Por otro lado, el aspecto con menor evaluación fue el relacionado con el apoyo en el establecimiento de estrategias orientadas a un mejor aprovechamiento escolar. Estos resultados se pueden observar en la tabla 8.

Aun cuando se pueden evidenciar resultados favorables en términos generales sobre la impartición de las tutorías, se destaca que la dimensión mejor evaluada fue la de egreso, la cual incluye elementos relacionados con el proyecto de titulación. Sin embargo, es recomendable prestar atención a las demás dimensiones para que el tutorado se sienta motivado y pueda completar sus estudios en los tiempos establecidos por la normativa, evitando solicitar prórrogas en su proceso de titulación.

Por otro lado, el instrumento evaluó dos preguntas dicotómicas sobre la percepción de los tutorados respecto a la tutoría que recibieron a lo largo de su trayectoria escolar. En ambas preguntas, los resultados fueron similares, ya que prácticamente 8 de cada 10 tutorados consideraron que la tutoría académica que recibieron contribuyó a su egreso y realmente apoyó el seguimiento de su trayectoria escolar.

Discusión

De acuerdo con los resultados anteriormente expuestos, el sistema tutorial del programa educativo no brinda al estudiante una orientación oportuna para la toma de decisiones relacionadas con la construcción de su trayectoria escolar, de acuerdo con sus expectativas, capacidades e intereses. A pesar de que, durante el proceso tutorial, los estudiantes llenan un formato firmado por el tutor académico, en el cual reportan su avance académico, así como su participación en actividades complementarias (^{UV, s.f. -d}), de acuerdo con el instrumento aplicado, no se observa una retroalimentación por parte del tutor que vincule las necesidades personales del estudiante con su trayectoria académica.

Lo anterior evidencia la falta de un programa de trabajo, tal como lo plantea el ^{Reglamento del Sistema Institucional de Tutorías (2009)} y lo confirman ^{Hernández, Cerón y Ortiz (2020)}. Dicho programa, debe ser elaborado entre el tutor y el tutorado, así como ir acorde a los intereses personales y profesionales del estudiante, y, por consiguiente, permitir al estudiante una toma de decisiones oportuna respecto a su trayectoria escolar.

En cuanto al acompañamiento del tutor, los aspectos mejor evaluados en el instrumento aplicado fueron la capacidad demostrada del tutor y su actualización en la normativa universitaria. Esto permite que el tutorado reciba una retroalimentación constante respecto a su trayectoria escolar, lo cual se corresponde con otras investigaciones referentes al sistema tutorial de la Universidad Veracruzana (^{Capetillo, Tiburcio, Torrescapetillo y Flores, 2018}; ^{Hernández, Cerón y Ortiz, 2020}; ^{Ocampo, Rodríguez y Aguilar, 2021}).

Por el contrario, el aspecto con la puntuación más baja es el referente a la orientación en problemas personales y familiares, así como la canalización a medios especializados. A pesar de que la Universidad Veracruzana, a través de la Dirección General de Desarrollo Académico e Innovación Educativa, impulsa el fortalecimiento del perfil académico integral (^{Universidad Veracruzana, 2022}), la tutoría académica del Programa Tutorial Institucional (^{Capetillo, Tiburcio, Torrescapetillo y Flores, 2018}; ^{Hernández, Cerón y Ortiz, 2020}) y de la Especialización, se enfoca principalmente en la orientación académica y administrativa (^{UV, s.f. -c}; ^{UV, s.f. -d}), al igual que sucede en otras universidades (^{Ángulo y Urbina, 2021}), y no contemplan la orientación en temas personales o familiares.

Por lo tanto, es posible afirmar que el acompañamiento del tutor sí permite la identificación oportuna de situaciones de riesgo académico y necesidades de formación, pero no facilita el correcto establecimiento de estrategias que contribuyan a la trayectoria escolar, al no considerar las necesidades personales del estudiante.

En cuanto a la última pregunta de la investigación, sobre el egreso oportuno e integración al mercado laboral, uno de los aspectos mejor evaluados en el instrumento es la orientación adecuada por parte del tutor en el proyecto de vinculación, con el cual el estudiante obtiene su diploma. Lo anterior se confirma a partir de la correlación de dos elementos: la estructura del plan de estudios del programa de posgrado (^{Universidad Veracruzana [UV], s.f. -c}) y el sistema interno de seguimiento del programa educativo (^{UV, s.f. -f}). Estos permiten que los estudiantes, al cursar cada módulo, alcancen un porcentaje de avance del proyecto con el cual se gradúan y, a su vez, este avance se presenta en un informe donde se indica el porcentaje alcanzado, se ofrece una breve explicación del mismo, y se establecen las observaciones realizadas sobre el avance por parte del director y asesor académico.

Si se analizan los formatos del proceso de seguimiento interno de la Especialización (^{UV, s.f. -f}), es posible observar que están orientados específicamente al seguimiento académico y al proceso administrativo, pero no al establecimiento de estrategias para un mejor aprovechamiento escolar. Esto se corresponde con los resultados, siendo uno de los aspectos con menor puntuación. Por lo tanto, este último aspecto se podría considerar como una de las razones por las cuales, aunque se alcanza la eficiencia terminal (^{UV, s.f. -b}), esta no es del todo oportuna.

Dicho lo anterior, se puede afirmar que el programa tutorial de la especialización fomenta la conclusión del plan de estudios; sin embargo, faltan estrategias para lograrlo en tiempo y forma.

Finalmente, en lo referente a la hipótesis, de acuerdo con el instrumento aplicado, 8 de cada 10 tutorados consideraron que la tutoría académica que recibieron contribuyó a su egreso y realmente apoyó al seguimiento de su trayectoria escolar; por lo que la hipótesis 1b, considerada como nula, es comprobada.

Conclusión

La tutoría surge como una estrategia para disminuir los índices de deserción y eficiencia terminal, y consiste en un proceso de acompañamiento que le da un académico -tutor-, a un estudiante -tutorado-, durante su trayectoria escolar.

En la Universidad Veracruzana, el Proceso Tutorial tiene como objetivo lograr la autonomía y formación integral de los estudiantes. A nivel posgrado, se considera como parte de dicho proceso, no solo la guía académica, sino también, la dirección de tesis y la asesoría.

Por otro lado, con el propósito de mejorar la calidad de progresión del estudiante y asegurar su desarrollo integral, el programa de estudio de la Especialización en Administración del Comercio Exterior estableció, paralelamente al Proceso Tutorial Institucional, un seguimiento interno. Con esto se intentó generar un conjunto de estrategias y desarrollar un programa de actividades entre el tutor y el tutorado que apoye a este último en su formación profesional, y con ello garantizar la eficiencia terminal del programa de estudio.

De acuerdo con los resultados obtenidos en la investigación, el Proceso de Tutoría del programa educativo se ha centrado principalmente en el apoyo a los estudiantes para resolver problemas de tipo académico. Es decir, ha sido ejercido con un enfoque más académico y administrativo que centrado en la persona; asimismo, no se desarrolló un programa de actividades entre el tutor y el tutorado.

Aun así, los resultados comprueban que la tutoría académica apoya al seguimiento de la trayectoria escolar del estudiante y contribuye a su egreso, aunque esta no ha sido oportuna en las últimas generaciones. En este sentido, y con el objetivo de subsanar este último punto, se recomienda que el tutor realice, junto con el tutorado, un plan de trabajo enfocado tanto a las necesidades personales como profesionales del tutorado. De tal forma que permita establecer acciones concretas a realizar por el tutorado durante su trayectoria escolar.

Finalmente, la rigidez metodológica con que se llevó a cabo el diseño y la validación del instrumento surge como una aportación a la comunidad académica, ya que este puede ser adaptado para aplicarse en futuras investigaciones para el diagnóstico de los programas de tutorías académicas.

Futuras líneas de investigación

Como futuras líneas de investigación es necesario considerar la percepción de los profesores referente a las actividades tutoriales, en el sentido de cómo perciben la participación de los estudiantes en el proceso tutorial.