Introducción

La sociedad actual vive en el cambio social, caracterizada por el avance científico, tecnológico y la expansión de las telecomunicaciones, situación que ha propiciado beneficios y a su vez riesgos (^{Navarro y Pastor, 2018}). La “Era de la Información y de la Comunicación” ha incidido de manera directa en la sociedad modificando nuevos modos de relacionarse y comunicarse trasformando las costumbres, las creencias y los valores de la sociedad. El grupo de adolescentes, los denominados “nativos digitales” desde su nacimiento integraron los medios tecnológicos a su vida adquiriendo una serie de habilidades y diferenciándose de las generaciones anteriores (^{Barrio Del y Fernández, 2016}), a su vez a través de expansión de los dispositivos móviles incrementaron su capacidad de socializar, al conocer y hacer nuevos amigos, han rediseñado sus interacciones cotidianas y emocionales (^{Calvo, 2015}), incidiendo potencialmente en la formación de la identidad psicológica (^{Reig y Vilches, 2013}).

El empoderamiento tecnológico, la libertad en el ciberespacio y las nuevas formas de interacción poseen sus ventajas pero también sus riesgos, disfunciones y daños en los “nativos digitales; En la cibercultura el adolescente adopta estrategias adaptativas o desadaptativas que impactan en su identidad, en su interacción en el ciberespacio, se comunica, se expresa, intercambia emociones adoptando identidades diferentes en cada situación online (^{Arab y Díaz, 2015}); en el feedback virtual puede surgir el efecto de desinhibición que alimenta un clima de toxicidad en las interacciones por la falta de la capacidad empática de los adolescentes (^{Udris, 2014}) y el uso problemático de redes acompañado de problemas de inadaptación (^{Martínez, Moreno, & Musitu, 2018}),estas formas inadecuadas de usos de las tecnologías han propiciado la aparición del ciberacoso y cibervictimización que son una extensión de la violencia y victimización escolar, pero con características particulares.

El ciberacoso posee características propias derivados de la influencia tecnológica con una identidad propia (^{Avilés, 2013}; ^{Sticca, Ruggieri, Alsaker & Perren, 2013}) y conserva los siguientes elementos: el anonimato, que incrementa el dominio del agresor sobre la víctima (^{Avilés, 2013}; ^{Kowalski & Limber, 2007}), la víctima siente que no es capaz de escapar de la situación (^{Durán & Martínez, 2015}); también la intencionalidad, las acciones del ciberacoso tiene el propósito de dañar y molestar a la víctima; la repetición y la permanencia en las conductas agresivas que se redundan en el tiempo y sus contenidos permanece registrados en las redes sociales (^{Gálvez, Vera, Cerda y Díaz, 2016}; ^{Garaigordobil & Martínez, 2016}); la víctima siente vulnerabilidad por el anonimato del ciberacosador (^{Lucas, Pérez y Giménez, 2016}) aumentando el sentimiento de indefensión por el hecho de no actuar frente a las agresiones; a esto se le suma la escasa interacción relacional entre los participantes, situación virtual que provoca la falta de empatía del agresor con la víctima y la conciencia del daño provocado; a su vez la amplia audiencia potencia las agresiones en lo privado y en lo público llegando a un gran número de espectadores sin controlar la situación y produce en efecto devastador en la víctima (^{Williamson, Lucas & Guerra, 2013}; ^{Huang & Chou, 2013}; ^{Ortega, Buelga y Cava, 2016}). Otro componente del ciberacoso es que las nuevas TICs poseen un canal abierto y una rápida difusión, trasmitiendo información y conectándola a una multitud de personas (^{Stewart, Drescher, Maack, Ebesutani & Young, 2014}), el agresor puede repetir rápidamente sus agresiones y difundir rumores a miles de personas las 24 horas del día, incrementando los sentimientos de vulnevulnerabilidad en la víctima.

Los tipos de ciberacoso tienen que ver con la acción que se realiza y con las conductas específicas, entre las que se señalan los insultos, el hostigamiento, la denigración, la suplantación de identidad, la violación a la intimidad, la exclusión, la ciberpersecución (^{Kowalski, Limber & Agatston, 2010}) y la paliza feliz (^{Kowalski, Giumetti, Schroeder & Lattanner, 2014}), los cuales se pueden realizar de forma directa o indirecta.

La interacción de los sistemas son un proceso complejo e interconectado, en este sentido la violencia entre jóvenes en la vida real y espacios virtuales son un fenómeno complejo y multicausal (^{Cross et al., 2015}). Para el entendimiento del ciberacoso retomaremos el enfoque ecológico que señala a un conjunto de subsistemas que interactúan de forma simultánea: el individuo (autoconcepto), la familia (la comunicación ofensiva y abierta de los padres), la escuela (ayuda del profesor y afiliación escolar) y la sociedad (actitud de respeto y trasgresión a las normas sociales).

El autoconcepto se considera una de las variables importantes para el entendimiento del ajuste psicosocial de individuo, para la salud mental, (^{García, Musitu y Veiga, 2006}) y la totalidad de problemas conductuales. En la adolescencia los cambios biológicos, psicológicos y sociales generan una reestructuración de las identidades en las diferentes dimensiones: la académica, familiar, social, física y emocional. Esta fragmentación multidimensional conforma la personalidad que surge de la interacción social y enmarca la descripción de sí mismo y su valoración, rasgos que el adolescente tiende a organizar de una forma coherente. El autoconcepto positivo tiene un vínculo con el clima familiar positivo y con la comunicación abierta con los padres, procesos que retroalimentan su autoconcepto y autoestima. De ahí la importancia de estudiar el autoconcepto en referencia al fenómeno del ciberacoso, ya que con el tiempo los niveles de autoestima disminuyen en los ciberagresores (^{Modecki, Barber & Vernon, 2013}).

En relación a la familia se considera un factor central del ajuste psicológico del adolescente ante el fenómeno del ciberacoso. La funcionalidad familiar saludable se expresa en la calidad de la comunicación abierta entre hijos-padres y la capacidad de resolver los conflictos entre los integrantes. Por otro lado, el estilo parental inadecuados: el autoritario y permisivo son un factor de riesgo del ciberacoso; la parentalidad autoritaria con métodos rígidos construye adolescentes inseguros y con alta vulnerabilidad en convertirse en víctimas (^{Makri & Karagianni, 2014}; ^{Buelga, Martínez & Cava, 2017}); el estilo parental permisivo, carece de reglas y normas que corrijan a los menores, suponen un riego para convertirse en ciberagresores (^{Romero et al., 2019}; ^{Buelga, Martínez & Cava, 2017}). Así la disfuncionalidad familiar no construye entre sus miembros relaciones de carácter positivo, el soporte emocional de la cohesión, la solidaridad y la independencia de sus miembros (^{Quitl y Nava, 2015}). El clima familiar positivo, basado en la comunicación abierta, la unión y apoyo social parental, constituye un recurso que facilita la salud mental del adolescente, respecto al desarrollo de vinculaciones de carácter positivo con sus coetáneos como también al preparar al adolescente para evitar el ciberacoso. El clima familiar conflictivo se asocia a problemas cognitivo-emocionales, con bajo rendimiento académico, comportamientos disruptivos y violentos en el salón de clases (^{Navarro, Yubero & Larrañaga, 2015}).

En la vida escolar el adolescente interactúa con sus compañeros y con los profesores, factores que repercuten en la implicación de conductas en el ciberacoso, ya que las agresiones recurrentes en la escuela se traspala al mundo virtual (^{Kowalski et al., 2014}); por un lado, los ciberacosadores vivencian una baja empatía con la víctima y la popularidad de sus iguales, reforzando sus conductas violentas en el mundo virtual y real; por otro lado, la cibervíctima muestra una percepción negativa y no confía en las figuras de autoridad (^{Buelga, Cava & Torralba, 2014}), se sienten vulnerables en lo físico y virtual, por sus dificultades en las relaciones interpersonales (^{Navarro, Ruiz, Larrañaga & Yubero, 2015}).

Las actitudes hacia las normas sociales y a la autoridad institucional constituye otro factor de ajuste en la conducta de los chicos en los sistemas escolares y sociales en donde participan, el adolescente percibe el internet como un espacio sin normas jurídicas y experimenta una total libertad para realizar acciones delictivas en la red (^{Oliveros et al., 2012}). Los adolescentes implicados en ciberacoso generalmente están envueltos en comportamientos delictivos y en transgresiones ante la autoridad (^{Buelga, Iranzo, Cava & Torralba, 2015}; ^{Ortega et al., 2016}), la actitud negativa a las figuras de autoridad promueve la desinhibición en el mundo virtual facilitando las conductas violentas en los espacios virtuales (^{Romero et al., 2019};^{Udris, 2014}), pero a su vez los adolescentes utilizan internet para enviar mensajes en contra de sus profesores (^{Mendoza, 2012}), desvalorizando y criticando a las figuras de autoridad. Las dinámicas disruptivas favorecen las prácticas de riesgo de los adolescentes en un contexto global, flexible y con incertidumbre (^{Navarro y Pastor, 2018}).

Con lo anterior se plantea en este estudio los objetivos de analizar las variables que discriminan a los grupos de alto y bajo ciberacoso, tales como individuales (autoconcepto), familiares (comunicación abierta y ofensiva hacia la madre y el padre), escolares (ayuda del profesor y afiliación) y sociales (actitud positiva y negativa hacia la autoridad y normas sociales).

Atendiendo a dichos objetivos, se plantearon las siguientes conjeturas: Hipótesis 1: Las variables “comunicación ofensiva hacia la madre”, “la comunicación ofensiva hacia padre” y “la actitud a transgredir las normas”, presentan mayor saturación discriminante en el grupo de alto ciberacoso. Hipótesis 2: Las variables “autoconcepto familiar”, “la actitud hacia la autoridad”, “la afiliación escolar”, “la comunicación abierta de la madre”, “la ayuda del profesor”, “el autoconcepto académico” y “el autoconcepto social” presentan mayor saturación discriminante en el grupo de bajo ciberacoso.

Método

Resultados

Discusión y conclusiones

En esta investigación se planteó el objetivo de examinar las variables que discriminan los grupos de adolescentes con alto y bajo ciberacoso, en variables individuales (autoconcepto), familiares (comunicación abierta y ofensiva hacia la madre y el padre), escolares (ayuda del profesor y afiliación) y sociales (actitud positiva y negativa hacia la autoridad y normas sociales).

Los resultados de la investigación permiten establecer diferencias en función del ciberacoso, pues en el análisis discriminante realizado ha diferenciado claramente los grupos planteados: alto ciberacoso y bajo ciberacoso, así como su acertada predicción en el grupo correspondiente en un 82.7%. En los siguientes párrafos comentaremos los resultados referentes a las hipótesis establecidas y señalaremos las implicaciones de los mismos.

En este sentido, nuestros resultados indican que las variables que más discriminan al grupo de alto ciberacoso son: la actitud positiva hacia la transgresión de normas, comunicación ofensiva de la madre y la comunicación ofensiva del padre. Los adolescentes con un perfil de ciberacosador en su núcleo familiar interactúan con una comunicación agravante de la madre y del padre, elementos que se suman como un factor de riesgo al fenómeno de ciberacoso. Nuestros resultados son coincidentes con otras investigaciones que plantean que los climas familiares hostiles, no democráticos y la reducción de recursos personales y sociales posibilitan un riesgo en el perfil del ciberacosador (^{Makri & Karagianni, 2014}; ^{Ortega et al., 2016}; ^{Buelga, Martínez y Cava, 2017}; ^{Romero et al., 2019}). Generalmente una comunicación ofensiva es acompañada de estilos de crianza educativos autoritarios o negligentes que influyen directamente en los problemas de violencia en el aula y en el ciberespacio (^{De la Torre, García y Casanova, 2014}; ^{Parke & Ladd, 1992}). Los adolescentes que viven climas negativos en sus familias presentan mayor predisposición a involucrarse en conductas disruptivas en el mundo virtual (Makri & Karagianni, 2014), perciben internet como un espacio sin normas jurídicas y experimentan una total libertad para realizar acciones delictivas en la red (^{Oliveros et al., 2012}). Los adolescentes implicados en ciberacoso generalmente están envueltos en comportamientos delictivos y en transgresiones ante la autoridad (^{Buelga et al., 2015}; ^{Ortega et al., 2016}; ^{Ortega, Buelga, Cava y Torralba, 2017} ;^{Romero et al., 2019}); la actitud negativa a las figuras de autoridad promueve la desinhibición en el mundo virtual facilitando las conductas violentas a través de las TICs (^{Udris, 2014}); a la vez, los adolescentes utilizan internet para enviar mensajes en contra de sus profesores (^{Mendoza, 2012}), desvalorizando y criticando a los modelos de autoridad. La actitud transgresora hacia los preceptos sociales y la conducta violenta son las variables de mayor ponderación explicativa en el ciberacoso (Ortega et al., 2017), el alto ciberacosador se percibe con menos conductas prosociales y recursos personales (^{Gómez, Romera y Ortega, 2017}). De hecho los resultados constatan que el adolescente con un perfil de alto ciberacosador interactúa con los diferentes sistemas sociales (familia, amigos, escuela, redes sociales) cargados de riesgos, en el sentido de que el proceso de socialización, en su mecanismo de feedback, es retroalimentado con elementos no protectores que incrementan sus conductas de ciberacoso ante los demás, por su fragilidad en su identidad (autoconcepto), sus dificultades en la comunicación con los padres y adoleciendo de conductas prosociales en la escuela.

Por otra parte, los resultados también sugieren que las variables que más discriminan el grupo de bajo ciberacoso son: autoconcepto familiar, la actitud positiva hacia la autoridad, la afiliación escolar, la comunicación abierta de la madre, la ayuda del profesor, el autoconcepto académico y el autoconcepto social. Es decir, los adolescentes con bajo ciberacoso poseen aspectos protectores a nivel individual, ostentan una identidad que articula sus dimensiones académicas, sociales y familiares; elementos individuales que se articulan a la comunicación abierta de los padres, los cuales posibilitan elementos de ajuste, control y respeto tanto a las reglas sociales como a los modelos de autoridad, propiciando adolescentes bien ajustados en el mundo real como en el espacio virtual. A su vez, en su interacción con el clima escolar los adolescentes con bajo ciberacoso se integran adecuadamente en sus clases, conociendo a sus compañeros, haciendo amistades, colaborando, apoyándose y viviendo un clima relacional agradable; estos elementos se retroalimentan con la atención, apoyo, involucramiento y confianza de los profesores. Los resultados obtenidos son concordantes con estudios previos, existe una relación directa en la comunicación familiar y el ciberacoso (^{Law, Shapka & Olson, 2010}), el apoyo parental con una comunicación abierta familiar de parentalidad afectuosa y sensible, facilita la relación tanto con los iguales como retira a los hijos de conductas de acoso en el mundo virtual (^{Yubero, Larrañaga y Navarro, 2014}). Un estilo de crianza con normas, con comunicación abierta, calidez emocional, implicación emocional, una supervisión online parental, construye y aportan elementos de protección en el clima familiar que disminuyen la posibilidad de incurrir en comportamientos de ciberacoso (^{Hinduja & Patchin, 2013}; ^{Ortega et al., 2016}; ^{Sasson & Mesch, 2014}), el respeto a las normas sociales y en el desarrollo de conducta prosociales (^{Gómez et al., 2017}). En suma, el adolescente vive un proceso de madurez a través de la individuación psicológica articulada al bienestar colectivo de su red social mediante la interacción de los elementos protectores a nivel individual, familiar y escolar, nutriendo directamente el desarrollo de las conductas prosociales de empatía, de cooperación y cohesión social.

Para cerrar, es imprescindible señalar que las conclusiones deben interpretarse con mesura por su naturaleza correlacional y transversal; pero los resultados pueden orientar a profesores, trabajadores sociales, sociólogos, psicólogos y profesionistas del área educativa en el diseño tanto de políticas como de programas respecto a la salud mental preventiva y de intervención clínica y educativa, en el fenómeno del ciberacoso asociado a la identidad del adolescente, a la interacción comunicativa con los padres, a la convivencia escolar, vinculación con los profesores y al respeto a las reglas sociales.