Abstract

HOJDA, Alexandre; DALLABONA FARINIUK, Tharsila Maynardes  and  SIMAO, Marcela de Moraes Batista. Construyendo una ciudad inteligente con confianza: el caso de la ‘central 156’ de Curitiba-Brasil. Econ. soc. territ [online]. 2019, vol.19, n.60, pp.79-108. ISSN 2448-6183.  https://doi.org/10.22136/est20191298.

Curitiba es un ejemplo de la interaccion gobierno/ciudadano, la “Central 156”, un centro de llamadas creado en la década de 1980 para establecer un medio directo de comunicación entre los ciudadanos y el ayuntamiento. El objetivo principal de este artículo es analizar el proceso de gestión estatal/ciudadana en Curitiba, vinculándolo a los conceptos de ciudad inteligente y confianza, con base en la experiencia de la Central 156. La metodología incluye investigación documen-tal y estadística, así como entrevistas en profundidad y análisis comparativas. De esta forma, la Central 156 mejora la comunicación e integración entre los actores aumentando la confiabilidad y efectividad de los servicios prestados en la ciudad.

Keywords : ciudad inteligente; confianza; participación ciudadana; Curitiba; Central 156.