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Enfermería universitaria
On-line version ISSN 2395-8421Print version ISSN 1665-7063
Abstract
CERDA-ANTILEF, S.; RIVAS-RIVEROS, E. and CAMPILLAY-CAMPILLAY, M.. Experiencia de violencia laboral en profesionales de enfermería de un hospital público. Enferm. univ [online]. 2020, vol.17, n.4, pp.449-462. Epub Sep 24, 2021. ISSN 2395-8421. https://doi.org/10.22201/eneo.23958421e.2020.4.827.
Introducción:
La violencia laboral en el entorno clínico es un tema emergente y de gran relevancia para los profesionales de enfermería, ya que afecta la eficiencia de los cuidados, y daña la salud de los profesionales que la sufren. A nivel global se ha evidenciado mayor violencia en entornos feminizados.
Objetivo:
Comprender la experiencia de violencia laboral entre profesionales de enfermería hospitalarios durante el año 2017 en la ciudad de Valdivia, Chile.
Método:
La investigación se aborda desde el paradigma interpretativo, metodología cualitativa y análisis de contenido de acuerdo a lo propuesto por Bardin. La muestra fue intencionada y se realizó entrevista en profundidad a diez profesionales de enfermería que habían experimentado violencia laboral y consintieron su participación. Se aplicaron preguntas orientadoras para conocer barreras y facilitadores de violencia.
Resultados:
Emergen cuatro categorías: A) Percepción de clima organizacional asociado a estilos de liderazgo; B) Barreras contextuales y actitudinales asociadas a la aparición de conductas violentas (con las subcategorías: falta de colaboración, sobrecarga laboral, falta de procesos y pautas preventivas para la resolución de conflictos); C) Formas de violencia y acoso (con las subcategorías: difundir rumores laborales, persecución, retener información crucial y desautorización); y D) Fatiga de compasión. Se relaciona el fenómeno al modelo biomédico.
Conclusiones:
El problema de violencia subyace a determinantes contextuales organizacionales que no dependen exclusivamente de los profesionales de enfermería, por lo que es urgente identificarlas, afrontarlas y prevenirlas.
Keywords : Violencia laboral; enfermería; cultura organizacional; agotamiento profesional; Chile.