Introducción:

Se presentan resultados de un estudio de caso realizado en el estado de Hidalgo, México con un modelo sistémico de análisis de la cultura organizacional de entidades dedicadas a brindar servicios de salud para entender su dinámica interna y externa.

Método:

Estudio de caso con enfoque cualitativo con la aplicación de guías de entrevista y grupos focales en 17 unidades de primer nivel y hospitales de segundo nivel del Estado de Hidalgo, México.

Resultados:

Se clasificó la cultura organizacional de servicios de salud en cuatro subsistemas: humano, técnico-tecnológico, estructural-funcional y macrosistema ambiental.

Discusión:

Se identificó una interrelación en los cuatro subsistemas que define la dinámica de la cultura organizacional de los servicios de salud en tres transacciones: interdinámica, intradinámica y extra dinámica.

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