Abstract

APARICIO-LEY, Eloisa; CAVAZOS-ARROYO, Judith  and  GAETA-GONZALEZ, Martha-Leticia. A qualidade do serviço bibliotecário e o desempenho académico na universidade: um modelo explicativo. Rev. iberoam. educ. super [online]. 2021, vol.12, n.35, pp.185-205.  Epub Nov 20, 2021. ISSN 2007-2872.  https://doi.org/10.22201/iisue.20072872e.2021.35.1089.

O objetivo foi analisar se a qualidade do serviço bibliotecário afeta o rendimento acadêmico dos estudantes através de quatro constructos. Desenvolveu-se uma pesquisa quantitativa, explicativa, transversal e uma amostragem por conveniência a 701 estudantes universitários mexicanos. Analisaram- se os dados com um modelo de equações estruturais. Encontrou-se efeito significativo da qualidade do serviço bibliotecário nas crenças de autoeficácia dos estudantes, o que impacta em sua participação na biblioteca e em suas estratégias de aprendizagem. Isto incide nos processos de autorregulação da aprendizagem, o que por sua vez afeta o rendimento acadêmico. Mostram-se efeitos diretos e indiretos da qualidade do serviço bibliotecário em aspectos do processo acadêmico, impactando finalmente no rendimento acadêmico.

Keywords : rendimento acadêmico; qualidade; biblioteca universitária; autoeficácia; participação do estudante; estratégias de aprendizagem; aprendizagem autorregulada; México.