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Horizonte sanitario
On-line version ISSN 2007-7459Print version ISSN 1665-3262
Abstract
MENDEZ-WONG, Adriana; REYES RUIZ, Edith and MELLADO SILLER, Jesús Francisco. Evaluación del posicionamiento e imagen: Caso de los hospitales privados en Saltillo, Coahuila. Horiz. sanitario [online]. 2021, vol.20, n.2, pp.243-250. Epub Aug 30, 2021. ISSN 2007-7459. https://doi.org/10.19136/hs.a20n2.3813.
Objetivo:
Determinar el posicionamiento de los principales hospitales privados en Saltillo, Coahuila y conocer los atributos con los que logran posicionarse cada uno de ellos.
Materiales y métodos:
Se realizó un estudio cuantitativo, descriptivo y correlacional de diseño transversal, en dos etapas: En la primera etapa se presentó la teoría para el análisis de concepto e investigaciones sobre el tema; después se diseñó un cuestionario estructurado, con preguntas categóricas y las respuestas se indicaron en escala de Likert de 1 a 5. Se obtuvieron 300 encuestas válidas con una tasa de respuesta del 95%. El posicionamiento de los seis hospitales fue medido mediante mapas perceptuales, utilizando el análisis factorial de correspondencias.
Resultados:
Los hallazgos permitieron conocer al hospital privado mejor posicionado, los atributos más diferenciadores y determinar si el género tiene influencia sobre la preferencia por Hospital.
Conclusiones:
Los resultados obtenidos confirman que no todas las dimensiones poseen la misma importancia a la hora de explicar el posicionamiento e imagen de los hospitales privados. Los atributos determinantes son la atención rápida y eficaz, contar con personal competente y brindar calidez en la atención. Además, en relación a la hipótesis planteada se afirma que no hay diferencias significativas entre hombres y mujeres con respecto a la preferencia de un hospital privado.
Keywords : Mercadotecnia; Análisis factorial; Percepción.