Resumen

DUARTE BELTRAN, Elizabeth. Programa de intervención para mejorar el entorno organizacional de una empresa con base en la NOM-035-STPS-2018. Trascender contab. gest. [online]. 2023, vol.8, n.24, pp.70-100.  Epub 23-Jun-2024. ISSN 2448-6388.  https://doi.org/10.36791/tcg.v8i24.224.

Para diseñar un programa de intervención que mejore el entorno organizacional de una empresa como lo demanda la NOM-035-STP-2018 es necesario comprender que programa es el documento que permite promover y realizar acciones para dar cumplimiento a las normas técnicas que se aplican en un centro de trabajo. En este estudio se utilizaron dos constructos: la Guía de referencia III de la NOM-035-STPS-2018 y el cuestionario Compromiso Organizacional y Motivación Laboral de los autores López e Ibarra para conocer más detalles del problema en una cadena de tiendas y determinar las acciones que se llevarían a cabo mediante un Programa de intervención que se puso en marcha por un período de 6 meses con 56 empleados. Como resultados se identificó que la categoría cinco Entorno organizacional y los dominios Reconocimiento al desempeño e Insuficiente sentido de pertenencia e inestabilidad deben abordarse de manera inmediata, por lo que se propuso cambiar el modelo de trabajo implementando capacitaciones y estrategias para mejorar la motivación y comunicación del personal notando cambios disruptivos ya que; el reconocimiento al desempeño de un 36% se redujo hasta un 2% e insuficiente sentido de pertenencia de un 70% a un 7% impactando en otros dominios de manera positiva como Relaciones de trabajo que se minimizó la insatisfacción del 43% al 14%, encontrando que las herramientas de capacitación empowerment y coaching ayudaron a los trabajadores a tener más confianza en las actividades que se les asignaron, elevando su nivel de pertenencia y retención. Se considera de excelente nivel y validez el uso de estas dos herramientas, ya que ayudaron a determinar acciones de manera muy acertada y efectiva para promover un entorno organizacional favorable.

Palabras llave : Programa de intervención; Falta de pertenencia; Entorno organizaciona.