Resumen

MAZA-DE LA TORRE, Guadalupe; MOTTA-RAMIREZ, Gaspar-Alberto; MOTTA-RAMIREZ, Gabriela  y  JARQUIN-HERNANDEZ, Pamela Monserrat. La empatía, la comunicación efectiva y la asertividad en la práctica médica actual. Rev. sanid. mil. [online]. 2023, vol.77, n.1, e01.  Epub 02-Jun-2023. ISSN 0301-696X.  https://doi.org/10.56443/rsm.v77i1.371.

La empatía, la comunicación efectiva y la asertividad en la práctica médica actual representan habilidades y herramientas necesarias y vigentes en un mundo de grandes avances y realidades tecnológicas que no superan, en nuestra perspectiva, lo indispensable para mantener y fortalecer la relación del profesional de la salud con el paciente, específicamente la relación médico-paciente. Es conveniente identificar y reconocer el hecho de que estas relaciones interpersonales deben ser modificadas mediante el reconocimiento de su bidireccionalidad y deben centrarse en un carácter educativo, de retroalimentación y atención mutua, con una mejora continua de la regla de las “15 C”: comunicación, cercanía, comprensión, compasión, confianza, capacidad, consistencia, certificación, creatividad, cooperación/coordinación, compromiso bidireccional y conexión, con las resultantes calidad y calidez.

Palabras llave : Satisfacción del paciente; atención centrada en el paciente; preferencias del paciente; relación médico-paciente; compromiso con y del paciente; comunicación en salud.

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