Resumo

SANCHEZ GUZMAN, Mariano I. Indicadores de gestión hospitalaria. Rev. Inst. Nal. Enf. Resp. Mex. [online]. 2005, vol.18, n.2, pp.132-141. ISSN 0187-7585.

Hoy en día la medición es una herramienta que el ser humano ha utilizado para casi cualquier actividad por muy trivial que ésta sea. En el caso de la alta gerencia, todas las teorías administrativas que se puedan o quieran implementar en cualquier empresa, sin importar su giro, terminan con la medición de su estructura, de sus procesos o de sus resultados. En el caso de la vida hospitalaria, estos indicadores de gestión administrativa se han convertido en una herramienta esencial, porque todo lo que no se mide no puede ser mejorado y por tanto, deja de ser útil para una mejor toma de decisiones. Los indicadores de gestión hospitalaria, así son un instrumento de cambio en la estructura de la institución y miden el cumplimiento de los objetivos institucionales.

Palavras-chave : Indicador; estándar; proceso; instrumentos de medición; desviación.