Resumo

CONTRERAS CUEVA, Angélica Beatriz; MACIAS ALVAREZ, Pamela  e  GONZALEZ MORALES, Olga. Incidencia de la certificación “Tesoros de México” sobre la ventaja competitiva de los hoteles. Econ: teor. práct [online]. 2018, n.49, pp.165-194. ISSN 2448-7481.  https://doi.org/10.24275/etypuam/ne/492018/contreras.

En este trabajo se analiza la relación entre la implementación del certificado de calidad llamado “Tesoros de México” y sus efectos sobre la ventaja competitiva de hoteles boutique, desde la perspectiva de recursos y capacidades. El objetivo del estudio es identificar si dicha certificación genera ventaja competitiva en los hoteles certificados respecto a los homólogos sin certificación. Los datos se obtuvieron tras la aplicación de un cuestionario, los resultados se estimaron a partir de los modelos de ecuaciones estructurales, mínimos cuadrados generalizados, análisis factorial confirmatorio, y prueba de diferencia de medias. Concluyendo que la certificación “Tesoros de México” sí influye en la ventaja competitiva debiéndose, primero, a las decisiones ejercidas por el liderazgo directivo y, segundo, a las capacidades de las empresas para enfocar las prácticas de calidad relacionadas con los recursos intangibles y las competencias distintivas que poseen.

Palavras-chave : Certificaciones de calidad; ventaja competitiva; hoteles boutique; métodos cuantitativos; M10; L25; L83; C13.

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