Resumo

NAVA, Marisela; REYES ESCALANTE, Aida Yarira; NAVA GONZALEZ, Wendolyne  e  COBOS FLORIANO, Sixta. Prevalencia del mobbing en las y los trabajadores de la industria maquiladora en Ciudad Juárez. Región y sociedad [online]. 2020, vol.32, e1306.  Epub 27-Jan-2021. ISSN 2448-4849.  https://doi.org/10.22198/rys2020/32/1306.

El objetivo de la presente investigación es determinar la prevalencia del mobbing en las y los trabajadores de la industria maquiladora de exportación en Ciudad Juárez, Chihuahua, México, así como destacar las principales diferencias en tres niveles de puestos (gerencial, administrativo y operativo). Para la metodología se utilizaron técnicas cuantitativas y cualitativas a través de entrevistas semiestructuradas y se aplicó la escala de Cisneros por muestreo en dichas técnicas. Entre los resultados más relevantes se encontró una prevalencia del mobbing de 47% entre los trabajadores encuestados, así como la identificación de las principales víctimas y autores del acoso. Se pudo concluir que a pesar de la prevalencia del mobbing en la industria maquiladora de exportación, este fenómeno aún está normalizado por la mayoría de los trabajadores, por lo cual no existen mecanismos de apoyo eficaces para prevenir y sancionar estas conductas.

Palavras-chave : mobbing; acoso laboral; violencia laboral; escala de Cisneros; industria maquiladora de exportación.