Resumo

ALONSO-DOS-SANTOS, Manuel; JELVES-JARA, María-José  e  MARDONES-VALDEBENITO, Paulina-Jazmín. Posicionamento do curso de Engenharia Comercial na região de Biobío. Rev. iberoam. educ. super [online]. 2017, vol.8, n.21, pp.138-153. ISSN 2007-2872.

Conseguir e manter status e imagem dentro da indústria é uma tarefa complexa em todas as áreas. Porém, no ensino superior no Chile, a tarefa pode ser ainda mais árdua devido à atomização do setor, ao seu dinamismo, às regulamentações e à sofisticação da demanda. Neste artigo, apresenta-se um estudo sobre o posicionamento do curso de Engenharia Comercial na região de Biobío. A técnica da análise fatorial é empregada para desenvolvimento de mapas perceptuais. Os resultados indicam as universidades melhor e pior posicionadas na Região. As universidades possuem atributos melhor posicionados do que outros, sendo o segmento de procedência a variável diferenciadora escolhida. As conclusões do estudo permitem às instituições de ensino superior apreciar a percepção do mercado sobre sua imagem e serviço, desenhar campanhas de posicionamento e conhecer as necessidades e demandas do dinâmico mercado.

Palavras-chave : posicionamento; mapa perceptual; análise fatorial; ensino superior universitário; Chile.