Resumo

ROA RIVERA, Reyna Isabel. Acompanhamento académico universitário em tempos de covid-19: oferta e promoção de serviços educativos e apoios institucionais. RIDE. Rev. Iberoam. Investig. Desarro. Educ [online]. 2023, vol.14, n.27, e565.  Epub 06-Maio-2024. ISSN 2007-7467.  https://doi.org/10.23913/ride.v14i27.1686.

Com a pandemia de covid-19, as instituições de ensino superior (IES) no México enfrentaram grandes desafios que as forçaram a empreender ações criativas e inovadoras para reorganizar as suas funções substantivas de ensino, investigação, extensão e extensão. Nesse contexto, a Universidade Autônoma da Baixa Califórnia (UABC) emitiu um Plano de Continuidade Acadêmica com diretrizes voltadas ao trabalho remoto e abordando processos e serviços acadêmico-administrativos. Nesta linha de mandato, a Faculdade de Pedagogia e Inovação Educativa (FPIE), instituição de formação de professores, desenhou e aplicou estratégias como a tutoria para não parar de aprender e para apoiar o acompanhamento do percurso formativo do tutor. Esta pesquisa, portanto, tem como objetivo descrever a tutoria acadêmica realizada em tempos de covid-19, especialmente em relação aos serviços e apoios institucionais oferecidos e promovidos pela universidade. Para isso, utilizou-se um método misto, onde participaram 12 professores tutores, aos quais foram aplicados um questionário descrevendo o perfil do sujeito e uma entrevista estruturada que agrupou três grandes dimensões para uma melhor interpretação do discurso: a) conhecimento institucional, b) acompanhamento acadêmico e c) mídia. Os resultados demonstram uma tutoria que diversificou suas estratégias de divulgação e atenção, uma vez que utilizou ferramentas de comunicação síncrona e assíncrona; Além disso, o trabalho tutorial intensificou o seu carácter formativo, informativo e orientador na divulgação e acompanhamento dos serviços educativos e apoios institucionais. Conclui-se, portanto, que os novos cenários e contextos educacionais provocados pela pandemia obrigaram as universidades a reconfigurar a tutoria em direção a outros esquemas de conceituação, funcionamento, instrumentação e avaliação.

Palavras-chave : covid-19; tutoria acadêmica; tutor; ensino superior.