Resumo

VELAZQUEZ GONZALEZ, Arturo Evencio  e  PEINADO CAMACHO, José de Jesús. Propuesta de un programa de capacitación para el personal de apoyo y asistencia a la educación del Instituto Politécnico Nacional: un estudio de caso, el centro de investigación e innovación tecnológica. Investig. adm. [online]. 2010, vol.39, n.106, pp.83-96. ISSN 2448-7678.

EL objetivo de la investigación es desarrollar una propuesta de un programa de capacitación para el Personal de Apoyo y Asistencia a la Educación (PAAE), del Centro de Investigación e Innovación Tecnológica (CIITEC) del Instituto Politécnico Nacional (IPN), con el propósito que ésta coadyuve a desempeñar en forma óptima las actividades y funciones que realiza cada empleado para el logro de los objetivos del Centro.

En la investigación se hizo uso tanto del método deductivo como inductivo, para analizar el estudio de caso, y con el método comparativo se analizaron los programas de capacitación que contribuyeron a solucionar problemas de efectividad en el desempeño del PAAE del CIITEC. Un resultado de la investigación es que la evidencia empírica, prueba que la falta de presupuesto es el principal obstáculo en la capacitación del personal, otros resultados son que la inadecuada detección de necesidades de capacitación y la carencia de opciones contribuyen a ver la capacitación como un requisito, que aunque es necesario no resuelve el mejoramiento del desempeño del personal de apoyo a la educación.

Entre las recomendaciones se plantea considerar la elaboración de un manual de puestos interno para el CIITEC, para llevar por separado la capacitación del PAAE y la del personal docente.

Palavras-chave : Capacitación; PAAE; CIITEC; IPN.

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