Introducción

Los grupos sociales por edad y espacio territorial tienen características que los distinguen. Así sucede con los jóvenes que tienen actualmente 30 años, denominados millennials, también agrupados en la llamada Generación Y: jóvenes que nacieron entre 1980 y 2000. La tecnología y el acceso a la información fue una de sus principales herramientas para la comprensión del mundo. Pero también los caracteriza la forma de comunicarse por vías remotas o virtuales; por ello son distintos y tienen expectativas diferentes en términos laborales, sociales y culturales.

La cultura es un concepto que engloba distintos significados. Aquí es entendida como una práctica social. Es decir, el intercambio entre las personas produce significados compartidos, pero también construye relaciones que tienen su base en la organización social, en la forma de comunicarse y en las ideas y prácticas que comparten los individuos. Por supuesto, con el paso del tiempo, la cultura como ese contexto social compartido se modifica y reconstruye.

Entre 1940 y 1960 nació una generación compuesta por los llamados baby boomers; con características específicas: tuvieron pocas opciones para seleccionar, vivieron con la televisión y los partidos políticos hegemónicos en América Latina, así como una estabilidad política y económica envidiable (^{Howe y Strauss, 2007, p. 29}). Más adelante, surgió la denominada Generación X, cuyos miembros nacieron entre 1960 y 1980, con fuertes cambios económicos y políticos; cambios que obligaron a estos individuos a ser responsables, organizados, se preocupaban por el medio ambiente. Ahí estaban los hippies, por ejemplo, como muestra de la búsqueda por un planeta mejor y a favor de la paz (^{Coupland,1991, p. 40}).

Posteriormente surgió un grupo generacional que se benefició de los grandes cambios, con acceso a Internet y a nuevas tecnologías. ^{Lowe (2011)} sostiene que los millennials recibieron mejores condiciones de vida que las anteriores generaciones; sin embargo, también mostraron mayor indolencia sobre los temas ambientales y sobre la responsabilidad hacia los demás. En este momento tienen casi 30 años, se están enfrentando a la búsqueda de empleo y resulta un reto para las universidades realizar una formación y capacitación idónea para las necesidades que tiene este grupo social; pero también es un gran reto por la forma en la cual han transformado la cultura y su manera de apropiarse de los hechos y fenómenos sociales.

Para los millennials, la interacción es lo más importante: establecen comunicación permanente a través de sus dispositivos móviles; han modificado la cultura de intercambio comunicativo, ahora son más informales, instantáneos a través de la mensajería, las formas de comunicación tienen tonos más amigables y familiares, y las formas casuales de intercambio, como los emojis,¹ también se están volviendo más populares.

Sin duda, son diferentes porque el contexto social que les tocó vivir es diferente. Hubo menos guerras o necesidades económicas; porque ya no vivieron las guerras que los veteranos o sus abuelos tuvieron que padecer. Ahora, con la era de la tecnología, las redes sociales y el Internet, este mundo hiperconectado les significa poco. En general, es una generación insatisfecha con fuerte movilidad social y cultural, caracterizada también por la innovación (^{Rainer, 2011}).

Si bien existen múltiples trabajos sobre este grupo de jóvenes, analizados desde diversas ópticas, sobre su consumo y actitud ante la vida (^{Kowske, Rasch y Wiley, 2010}), la voz de los millennials está ausente. Pocos son los que buscan focalizarse en el ámbito educativo; la mayoría de estos trabajos se han centrado en su comportamiento y consumo (^{Keith, 2013}; ^{Alsop, 2008}). Las investigaciones no han planteado la posibilidad de incidir en el ámbito educativo y ser útiles para modificar los planes de estudio y la manera en la cual se enseña en las universidades.

Partimos de la siguiente hipótesis: los millennials tienen una nueva cultura en torno a la educación, trabajo, interacción social, relaciones familiares y otros temas que deconstruyen la relación social, así como el mercado laboral, el comercio y, por supuesto, la educación, por lo que es necesario modificar los planes y programas de la educación superior para garantizar con éxito la incursión de los alumnos en un mercado laboral cada vez más competitivo y demandante. El objetivo de este trabajo es describir, con base en la información documental existente, así como en la Encuesta Millennials 2018 elaborada por ^{Deloitte (2018) 2}, cuáles son las características de los jóvenes nacidos en esta generación, tanto en el ámbito social como cultural y en la forma en que se comunican. Esto para determinar una serie de sugerencias que deberá contener la educación universitaria, con el fin de cumplir sus expectativas.

Este trabajo está dividido en tres apartados. En el primero se describe el concepto y las características de los millennials en el contexto histórico. Asimismo, se describen las diferencias generacionales y cómo han incursionado en otros temas como la economía solidaria, el consumo colaborativo y otros mecanismos de innovación. Posteriormente, en el segundo apartado, se describen los hallazgos de la Encuesta Millennials 2018 bajo una metodología cuantitativa que explica las características que tienen los jóvenes y sus actitudes generacionales en términos socioculturales, políticos y de consumo. Por último, en el tercer apartado, se plantea que la educación superior debe contemplar cambios y modificaciones: la manera en la cual se incursiona en las asignaturas universitarias, así como en las expectativas que tienen los estudiantes. Derivado del diagnóstico realizado, finalmente, para México se aportan ideas sobre cómo mejorar la educación superior en nuestro país; para convertir a los millennials en aliados del desarrollo.

Como hemos visto, la población se puede dividir en generaciones con el objetivo de explicar sus características y diferencias construidas, a través del contexto sociopolítico. En ese sentido, los millennials se pueden clasificar como todos aquellos nacidos entre 1980 y 2000, época de fuertes contrastes sociales y económicos, que distinguieron a esta de otras generaciones anteriores.

Se estima que representan a nivel mundial 24 % de la población y comparten la revolución digital, la era de la globalización y el desarrollo del Internet, así como otras características; por ejemplo, su poca proclividad al matrimonio. La proporción de jóvenes mayores de 34 años es más baja que nunca a nivel mundial, porque buscan la seguridad económica, viajar y acceder a otro tipo de actividades (^{Pew Research Center, 2010}).

Los millennials son nativos digitales, nacieron con crecientes cambios a nivel tecnológico que, por supuesto, impactaron en su forma de vida y como mecanismo para acceder a la educación, pero también utilizan las tecnologías de información y comunicación (TIC) para el divertimento, ocio y actividades sociorelacionales. Utilizan en su mayoría los teléfonos para la mensajería instantánea (WhatsApp), visualización de videos (YouTube) y las redes sociales (Facebook). Aunque utilizan el teléfono móvil para comunicarse, contradictoriamente no gustan de hacer llamadas, sino principalmente de aplicaciones y mensajería instantánea.

La aplicación Whatsapp les gusta, divierte y atrae por su rapidez, porque se han acostumbrado a la inmediatez; este tipo de modalidades las consideran formas de comunicación más certeras y precisas. Se trata de una generación también denominada ansiosa, por la búsqueda inmediata de satisfactores. Hablar por teléfono en la oficina podría incomodar a los presentes; a través de los mensajes, por el contrario, se puede dar cualquier tipo de comunicación sin alterar el espacio de los demás. Atrás quedaron los correos electrónicos que fueron una fuente muy eficaz para comunicarse con las personas; ahora la tecnología los ha sobrepasado.

Los millennials privilegian el acceso a la universidad y la capacitación; es un logro profesional. ^{Malinowsky (1973)} sostiene que las necesidades construyen y deconstruyen la cultura, pero deben ser institucionalizadas las respuestas para otorgar beneficios a las personas. Así, la sociedad ha ido incorporando estas nuevas necesidades en las instituciones, anteriormente no existían organismos encargados de la transparencia o el combate a la corrupción; y en el ámbito académico no existían las universidades en línea.

Cuando se construye o modifica la cultura, invariablemente se afecta a los valores y en general al comportamiento social. Por ello, los millennials están modificando el sentido de muchas cosas ancladas en las creencias. Se da, por tanto, un proceso de aculturamiento social, generacional, que significa que se modifican los patrones del habitus propio: se adoptan nuevas formas de comprensión social e innovan en la construcción de estas. Por ejemplo, en las relaciones personales, los millennials ostentan una visión efímera, superficial y transitoria de sus relaciones con los demás, acostumbrados al cambio y renovación permanente.

La comunicación e interacción constante por medio de las TIC constituye una marca dentro de este grupo generacional de estudio. ^{Read, Shah, O’Brien y Woolcott (2012)} sostienen que, a pesar de una amplia comunicación por vía indirecta o virtual, los lazos que unen a los jóvenes son escasos, cortos o efímeros dentro de la Red. En esa misma línea, ^{Bauman (2003)} acuña el concepto de “modernidad líquida”, esquema transitorio sobre el cual se desarrollan las relaciones sociales en la web, donde todo sucede muy rápido.

Si esto lo llevamos al plano del empleo, los millennials están buscando nuevos tipos de empleo, que sean menos demandantes y que les permitan innovar en la manera de hacer las cosas. A continuación, en la Tabla 1, se condensan algunas de las características que identifican a este grupo.

Bajo esta consideración, también están revolucionando la manera en la cual se realizan las actividades, porque privilegian la comunicación como un mecanismo para disminuir los costos de transacción y, por ende, la desigualdad, inequidad y otros problemas sociales. En ese sentido, la innovación social que construyen los millennials se basa en la búsqueda de satisfactores compartidos en nuevos productos que antes no existían. La economía solidaria cumple con este principio. El sitio de venta de productos de segunda mano, llamado Ebay, así como Craigslist, fundados en 1995, tuvieron como principio apoyar a las personas con necesidades que no podían adquirir bienes en los centros comerciales y buscaban una alternativa de apoyo, obtención de recursos y beneficios entre particulares.

Se construyó, por tanto, una cultura del reciclaje de productos, vinculada con la educación financiera que promueve la búsqueda de beneficios colectivos, pero también en la elaboración de toma de decisiones que beneficiaran a las personas. Una característica de los miembros de esta generación, bajo este planteamiento, es su involucramiento en las causas sociales, en el medio ambiente y la sustentabilidad.

A modo de paréntesis, antes de continuar con el tema que aquí nos ocupa, no está de más mencionar que ya hay un grupo que los sucede, la Generación Z, integrada por los nacidos a partir del 2000, de quienes aquí tan solo se dirá que comparten la cualidad de que están constantemente conectados a su teléfono.

Ahora bien, volviendo a un punto clave, en esta difusión, divulgación y comunicación para informar y promover productos en venta e intercambio, se produce una resignificación, una nueva perspectiva para comprender la comunicación solidaria. En esta nueva era de avances tecnológicos, significa que los ciudadanos son capaces de difundir información que logre beneficiar a otros sin fines de lucro. Los millennials comparten, a través de Internet y las distintas plataformas, recetas de cocina, salud, consejos de todo tipo y logran una interacción social especial.

Al respecto, vale la pena traer a colación a ^{Habermas (1987)}, quien realiza una crítica al sistema capitalista en términos del sometimiento que ejerce sobre la racionalidad y el cual además debilita la autonomía del individuo a través de los medios masivos, en una racionalidad tecnológica que evita el bienestar colectivo y promueva la individualización. Así, ^{Habermas (1987)} sostiene que existen dos tipos de espacios dentro la comunicación que se realiza a nivel masivo: 1) una comunicación manipulada por lo intereses económicos y políticos para la dominación y control social y 2) la esfera pública donde puede ejercerse la crítica. El conocimiento es un valor simbólico fundamental dentro de la comunicación solidaria porque promueve el desarrollo y crecimiento de las personas, alejado de la visión mercantilista y del consumo. Los millennials, por lo tanto, adoptan una comunicación diferente.

El nuevo planteamiento conceptual sobre el consumo está construido a partir de diversas disciplinas que van desde la psicología, sociología, ciencia política, economía y administración, al igual que la comunicación como mecanismo para la divulgación de proyectos, empresas y organizaciones sociales. Estas últimas han sido, hasta ahora, quienes han impulsado el desarrollo de acuerdos entre los particulares para obtener beneficios económicos y riesgos compartidos, como es el caso de las campañas sociales sin fines de lucro.

La comunicación es más que teorías de comunicación de masas, se puede vincular con el comportamiento social y el desarrollo de acciones colaborativas (^{Park y Pooley, 2008}; ^{Zelizer, 2008}). Por lo tanto, la comunicación y la cultura están en constante transformación según los paradigmas descritos y basados en la formación de un esquema social diferente. A continuación, se describen las características de los millennials con base en las encuestas y la información documentada que está disponible.

Metodología de análisis

La generación de los millennials, como se ha descrito anteriormente, presenta un contexto diferente a otras generaciones; eso determina también en términos culturales expectativas diferentes. Por ejemplo, estos jóvenes que se están incorporando al mercado laboral encuentran gran inestabilidad, por lo cual se centran en metas a corto plazo antes que proyectar objetivos a largo plazo; y porque también suelen adaptarse más rápido a los cambios. Por otro lado, también les gusta trabajar en equipo, promover interacciones vía Internet y redes sociales, así como participar activamente en las causas sociales (^{Zemke, 2000, p. 87}).

En suma, si bien se ha visto favorecido este grupo de jóvenes nacidos en las últimas tres décadas gracias, entre otros aspectos importantes, al desarrollo tecnológico, también enfrenta una fuerte precariedad laboral, al igual que racismo y discriminación sexual. ^{Milkman (2017)} sostiene que eso ha permitido a los millennials aceptar un mayor desafío en la búsqueda de opciones y arriesgarse a buscar nuevas posiciones por medio de la protesta social y la búsqueda del respeto a sus derechos. Por ejemplo, en la elección presidencial de Estados Unidos del 2008, en la que resultó ganador Obama, 66 % de jóvenes menores de 30 años emitió su voto a favor de este candidato; fueron activistas digitales, comunicaron a través de las redes sociales, páginas web, blogs y videos que subieron a la plataforma gratuita YouTube (^{Talbot, 2008, p. 77}).

En México, 25.7 % de la población es millennial, es decir, 30.6 millones de habitantes se encuentran en el rango de 15 a 29 años, de acuerdo con la Encuesta Intercensal (EI) 2015. Durante el primer trimestre de 2017, la población económicamente activa (PEA) de 15 a 29 años ascendió a 16 millones de jóvenes, de los cuales 15 millones se encuentran ocupados. Sin embargo, 60.6 % de ellos se encuentra en el sector informal.

En el marco del Día Internacional de la Juventud, que se celebra cada 12 de agosto, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), consciente de la importancia que tienen los jóvenes mexicanos en la dinámica social y económica en el país, comparte información sociodemográfica sobre los millennials que habitan el territorio nacional, así lo señala la revista ^{Mejores Empleos (14 de agosto de 2017)}.

La población en nuestro país continúa siendo predominantemente joven. En cuanto a la estructura por edad y sexo de esta población, 50.9 % son mujeres y 49.1 % son hombres; 35.1 % son adolescentes de 15 a 19 años, 34.8 % jóvenes de 20 a 24 años y 30.1 % tienen de 25 a 29 años. Por sexo, se observa una distribución equitativa entre la proporción de hombres y mujeres en los diferentes grupos de edad de la población joven; el grupo de 25 a 29 años es en el que hay una mayor diferencia, 52.2 % son mujeres y 47.8 % hombres (^{Encuesta Intercensal, 2015}).

La Encuesta Millennials 2018 (^{Deloitte, 2018}) describe los aspectos socioculturales que deben tomarse en cuenta dentro del ámbito académico para cumplir con las expectativas de esta generación y las del mercado. De acuerdo con ^{Deloitte (2018)}, esta empresa realizó la aplicación de 301 encuestas entre sus jóvenes empleados de tiempo completo con la finalidad de conocer su comportamiento, prioridades, impacto en los negocios, lealtad y tasa de rotación, así como la economía colaborativa en México en las empresas afiliadas a su marca. En este trabajo se consideró esta encuesta porque tiene un índice de confiabilidad de 95 % y abarca toda la República Mexicana. Y sobre todo porque no existe otra encuesta disponible de este tipo para México.

Ahora bien, de la encuesta mencionada (^{Deloitte, 2018}) se destaca que 44 % de los participantes no tiene hijos y el porcentaje restante sí. En cuanto al nivel educativo, corrobora el perfil de los millennials, porque 82 % de los encuestados tiene un título universitario y 18 % maestría o doctorado.

Asimismo, en cuanto al ámbito económico, 31 % de los entrevistados espera que la situación económica general de México mejore; mientras que en América Latina se registra una percepción optimista de 50 % y de 45 % a nivel global. Con respecto a la situación política/social, la brecha no es muy grande: la opinión de los mexicanos de que ambas esferas mejorarán es de 23 %, en América Latina se registra 36 % y a nivel global se obtuvo 33 %.

Es importante señalar que la generación que estamos analizando tiene amplias expectativas. Espera vivir mejor que sus padres, aunque la economía no les ayude y pese al contexto sociopolítico que se vive, vulnerable a los cambios en la economía. Esto significa que son soñadores. Las cifras en este rubro son así: 54 % espera vivir una situación económica mejor, comparado con 64 % en América Latina y 51 % a nivel global.

Con respecto al porcentaje de millennials que espera ser más feliz que sus padres, se registró la cifra de 54 %, en comparación con la de 56 % de los jóvenes en América Latina y la de 43 % a nivel global. En la Tabla 2 se muestra cuál es el tipo de empleo que les gusta y un comparativo en términos globales.

Como puede apreciarse, los millennials tienen una alta proclividad a buscar empleos que tengan flexibilidad, con altas posibilidades de ascenso; y aprecian y buscan el aprendizaje continuo. Es altamente significativo que sus expectativas están por encima que las de sus antecesores generacionales, que solo buscaban empleo sin considerar otras variables. Esto es importante porque remite de inmediato a una de las ventajas de tienen los jóvenes nacidos de 1980 a 2000 -aunque algunos estiman que el corte generacional debe ser en 1996; Oblinger (2003) sostiene que este grupo societal está formado por los nacidos entre 1981 y 1996, sin embargo, la mayoría coincide en la primera fecha.La gran ventaja que tienen los millennials es el acceso a la información; por ello es significativo que estén en una búsqueda constante de las mejores ofertas de empleo. Además, buscan innovar y crecer en sus empleos, como lo señala la encuesta (^{Deloitte, 2018}). Por lo tanto, la comunicación es un factor determinante en la vida de los jóvenes que están en constante cambio, innovación y transformación. También están interesados en el trabajo multidisciplinario, con retos y una visión dispuesta a la modificación en los patrones de empleo.

En la información que suben a la Red, es llamativo que los jóvenes nacidos entre 1980 y 2000 tienen distintas prioridades. Prefieren viajar, compartir experiencias en distintos empleos o buscar actividades llenas de adrenalina; antes que buscar tener hijos o casarse. Los millennials se adaptan fácil al cambio. Esto debido a que han tenido la oportunidad de transformar su forma de vida de manera vertiginosa: pasaron de la televisión tradicional a las pantallas planas, y más aún, lograron nacer con la tecnología de las computadoras.

Los participantes mexicanos de la Encuesta Millennials 2018 (^{Deloitte, 2018}) también señalaron en 80 % que están considerando aceptar trabajos temporales, o de medio tiempo; en comparación con América Latina que tiene 81 % de preferencias respecto a este rubro y 78 % a nivel global. Para este grupo societal, es muy importante equilibrar su espacio laboral con su vida personal o familiar, buscan libertad y dinamismo.

Como señalan los trabajos que han investigado la conducta de estos individuos, tienen interés en sus comunidades, se involucran en temas ambientales y les gusta participar en la arena pública. Su estabilidad emocional está fincada en la participación social que tienen. Esto se corrobora en la encuesta, donde 59 % de los millennials en México afirma que los líderes de negocio están teniendo una influencia positiva en el mundo.

Asimismo, existen muchas innovaciones en términos de empleo que producen modificaciones en los hábitos de vida. La industria 4.0 se refiere a la revolución de datos, basada en la tecnología y soportada por Internet en términos de almacenamiento masivo; ahí están los millennials, sin duda, que afrontan fuertes retos para insertarse en estas tecnologías, pero también están las universidades como los espacios que deberán considerar cambios en sus planes de estudio para adaptarse a las nuevas necesidades.

En la Encuesta Millennials 2018 (^{Deloitte, 2018}), 67 % de los entrevistados considera que se impulsará un mayor empleo a la vez que se logrará tener más actividades recreativas y de ocio. Al respecto, en América Latina se reportó 59 % y a nivel global 52 %. Es decir, los jóvenes tienen fuertes expectativas en la modernización tecnológica como herramienta de ayuda. Por otro lado, 23 % de los entrevistados a nivel global considera que la revolución 4.0 tendrá un impacto en el empleo de los millennials, en tanto que los mexicanos entrevistados consideran que solo les puede afectar en 15 % y los latinoamericanos en 18 %.

Las competencias que requieren los jóvenes deben ser desarrolladas en las aulas universitarias. Sin embargo, los resultados de la encuesta llevada a cabo por ^{Deloitte (2018)} indican que ese espacio de desarrollo no se encuentra en las universidades, sino que en las empresas. Al respecto, 34 % de los entrevistados en México considera que sus empleadores están preparándolos para la industria 4.0, comparado con el 36 % a nivel global.

En ese sentido, como podemos apreciar, se ha venido impulsando un creciente proceso de individualización, debido en parte al retroceso de las relaciones sociales de proximidad que están siendo sustituidas por las nuevas relaciones sociales virtuales. Los jóvenes han crecido con dispositivos electrónicos que les han permitido desarrollar ciertas habilidades mediante diferentes interfaces y a utilizar el Internet como su mejor aliado.

Lo anterior coincide con Islas (2011), quien sostiene que vivimos en la era de la ubicuidad, es decir, un espacio de comunicación para todos, dónde, cuándo y cómo se quiera, a través de múltiples dispositivos móviles, smartphones, tablets, y contenido multimedia a la carta, con las denominadas plataformas streaming como Netflix, Amazon Prime Video, Claro video, Mubi, Filming Latino y Blim.

Discusión sobre los cambios que exige la educación

Con el análisis previo que se realiza sobre la generación de los millennials, este trabajo plantea como indispensable realizar cambios y modificaciones en torno a la educación superior en México, con el fin de garantizar un éxito en la vida profesional de los estudiantes; con la meta de asegurar su inserción en la vida laboral. Esta es una de las aportaciones sobre las que ya se ha escrito ampliamente: la urgente necesidad de modificar los planes de estudio y transformar la didáctica de acceso al conocimiento (^{Castillejos, 2019}; ^{Díaz, López y Roncayo, 2017}; ^{Kotz, 2016}). La sociedad del conocimiento, como se le ha denominado, requiere toda serie de adaptaciones en términos educativos para garantizar los mejores resultados; pero también insertar beneficios en la cadena de valor para transformar la educación y modificar los errores que se han dado.

En América Latina existe un alto grado de deserción escolar a nivel universitario. Indagar en las posibles causas, consecuentemente, es necesario. Una de ellas podría ser la inoperancia de los planes de estudio y la poca vinculación que existe con el campo de trabajo. ^{Cubillos, Altamirano y Prado (2017)} destacan, entre los principales motivos, el factor económico para que los alumnos dejen las universidades, pero también señalan que obedece a la ausencia de acompañamiento en el proceso de inserción educativa. Los millennials requieren un mayor desarrollo de actividades y encontrar un vínculo entre las clases teóricas y su aplicación en la vida cotidiana (^{Ruiz, Ruiz y Galindo, 2016}).

Para atraer la atención de los jóvenes, la forma de comunicar es importante. Ya sea para llegar a ellos o para comprender la manera en la cual inciden en los demás, las campañas publicitarias deben ser diferentes. En Twitter, por ejemplo, se tienen 140 caracteres para dar un mensaje; allí la posibilidad de dialogar con un periódico o medio masivo de comunicación es posible. Por ello, la cultura y la comunicación son dos elementos indisolubles en los millennials.

Con el diagnóstico, se pretende establecer una serie de pautas de mejoramiento académico que permita garantizar la incursión e incorporación de los estudiantes en el mercado laboral, a través de esquemas de capacitación permanente como lo demanda el mercado de las universidades. De lo contrario, las universidades seguirán formando alumnos no apegados a las demandas y necesidades que tiene el mercado y los empleos hoy en día. Es por ello por lo que se muestran algunos puntos para el desarrollo de las áreas de oportunidad que pudieran ser aplicados, previo análisis de factibilidad.

Conclusiones

Con la descripción de los hallazgos y el análisis realizado sobre la cultura que prevalece en los jóvenes millennials, la investigación actual extiende la literatura existente de manera importante con el relato de cómo pueden insertarse los jóvenes en el proceso productivo, incidir en las acciones para transformar la educación superior y promover un abierto debate sobre cómo modificar los planes de estudio con el fin de incluir nuevas asignaturas o materias y establecer innovadores mecanismos de aprendizaje. Pero también tiene un impacto la investigación en los profesores de nivel universitario, porque con la descripción de las características de los integrantes de esta generación, se podrá modificar también la educación que se produce en las aulas y la interacción de enseñanza-aprendizaje se verá fortalecida por las nuevas formas de acercarse a ellos.

También se rescata en este trabajo de investigación la manera en la cual es posible incidir en otras áreas, desde la comunicación y la cultura, como elementos indispensables del proceso de socialización. En ese sentido, se ha construido un nuevo paradigma a través del uso de las nuevas tecnologías, vinculado con la eliminación de intermediarios en las transacciones comerciales, en la venta de productos y servicios.

En torno a la hipótesis inicial, se corrobora la necesidad de instrumentar cambios en los planes y programas de educación superior en México para garantizar que los alumnos logren insertarse en el mercado laboral, cada vez más demandante y competitivo. Los millennials, como demuestra la Encuesta Millennials 2018, elaborada por la empresa ^{Deloitte (2018)}, han modificado las relaciones sociales, los esquemas laborales e incluso la concepción de la familia.

También va de la mano la nueva significación que se otorga a la comunicación, por la vía despersonalizada que ofrecen las redes sociales y la mensajería instantánea, por lo que se deberá comprender este proceso de asimilación de información para poder dar a conocer mensajes, información e incluso campañas de mercadotecnia y publicidad.

Dentro de las bondades de los millennials, en torno a sus aportaciones culturales, está el consumo colaborativo que tiene como principio fundamental romper con las cadenas de distribución y control estipuladas desde el mercado. La innovación resulta exitosa porque se ancla en el Internet y las nuevas tecnologías, con sus múltiples aristas y áreas de oportunidad; son un conjunto de nuevos servicios que ponen en el centro de su modelo de negocio el intercambio, el uso compartido, el trueque o el alquiler de persona a persona, en lugar del modelo tradicional de propiedad individual; lo cual solo puede suceder a partir de una comunicación entre usuarios, abierta y dotada de confianza y transparencia en una comunicación solidaria.

Por ello, la comunicación en los millennials resulta de profundo interés para el análisis prospectivo y para el proceso de anticipación de las nuevas relaciones sociales y comerciales. Con la información proporcionada por la Encuesta Millennials 2018, podemos construir las vías de una educación más incluyente, propositiva e interactiva en las aulas; en caso contrario, de seguir con las pautas educativas tradicionales, se tendrá un gran vacío y se desaprovechará esta generación de estudiantes con características especiales, que pueden transformar el desarrollo de nuestro país.