Introducción

La Universidad Pedagógica Nacional (UPN) es una institución pública de educación superior que se dedica a la formación de profesionales en el ámbito educativo y ofrece programas destinados a la actualización, formación continua y profesionalización de maestros en servicio (^{UPN, 2024}). A diferencia de otras instituciones similares, el reglamento para la obtención del grado académico de la UPN contempla opciones y modalidades que requieren que los estudiantes realicen un documento recepcional, lo que excluye la obtención del grado únicamente a través del promedio de calificaciones.

Según el documento rector de la licenciatura en Intervención Educativa (LIE) de la ^{UPN (2002)}, el examen de conocimientos es una opción, pero en la práctica resulta inoperante debido a la falta de diseño del instrumento por parte del Centro Nacional para la Evaluación de la Educación Superior (Ceneval). Por eso, el mapa curricular incluye dos espacios o asignaturas para seminarios de titulación con el propósito de acompañar al estudiante en la elaboración del documento recepcional.

El proceso de titulación presenta diversas facetas de investigación. Para los estudiantes significa el punto culminante de su carrera profesional, un momento esperado desde que ingresaron a la universidad. Además, dependiendo del programa académico, la titulación es una oportunidad para demostrar los aprendizajes o competencias profesionales adquiridas durante su trayecto académico (^{Dirección General de Educación Superior para el Magisterio [DGESM], 2018}; ^{Tecnológico Nacional de México [TNM], 2020}; ^{Universidad de Guadalajara [UDG], 2006}; ^{UPN, 2019}). En cambio, para los directores de documentos recepcionales significa la oportunidad de exhibir sus habilidades y competencias investigativas con el objetivo de orientar al estudiante hacia la obtención del grado académico. Su perfil profesional y académico, así como sus experiencias y su visión de las temáticas para las opciones de titulación, son fundamentales para obtener resultados exitosos.

Sin embargo, la titulación va más allá de culminar el proceso, pues los documentos recepcionales son un reflejo del trabajo académico realizado en la institución educativa. En este sentido, ^{García y De la Torre (2007)} e ^{Ibarra (2017)} conciben la “tesis” como una guía para investigar un problema específico, además de facilitar la generación de conocimiento y el desarrollo de habilidades de indagación, consulta y síntesis de información por parte del estudiante. Por su parte, para la institución representa el reconocimiento de su labor al fomentar e impulsar la investigación de fenómenos que ocurren en su entorno inmediato y que requieren una intervención rápida y oportuna.

Ahora bien, la presente investigación busca recoger los testimonios de los principales participantes en el proceso de titulación, especialmente de los estudiantes y los directores de documentos recepcionales, con el fin de comprender su percepción sobre el proceso, las facilidades y dificultades que han experimentado, su dominio de los documentos normativos de titulación y, por último, sus sugerencias para mejorar los procesos. El propósito es elevar el nivel de eficiencia terminal y optimizar los servicios ofrecidos por la Comisión de Titulación, en este caso, de la UPN 144 Ciudad Guzmán.

Entre las principales causas de la problemática se encuentran la escasa motivación de los estudiantes para titularse inmediatamente después de graduarse, la falta de tiempo para recibir asesoramiento debido a que ingresan al ámbito laboral de manera inmediata, las dificultades para coordinar horarios y espacios con los asesores o directores de documentos recepcionales, y la poca atención por parte de los directores hacia los estudiantes. Estudios realizados por ^{Carlino (2003)}, ^{Morales (2008)}, ^{Marambio (2010)}, ^{Rodríguez (2014)} y ^{Guzmán y Saucedo (2015)}; respaldan varias de estas situaciones o dificultades que obstaculizan la obtención del título profesional, por lo que subrayan la importancia de la participación, la voluntad y los esfuerzos por parte de los asesores de documentos recepcionales y los estudiantes.

Referente a las manifestaciones, se observa una clara molestia o frustración por parte de los estudiantes al enfrentar dificultades para completar su documento recepcional o al no recibir atención por parte de los asesores. Por otro lado, los asesores se quejan de que los alumnos no se presentan en la institución, no envían avances o muestran falta de compromiso hacia la titulación. ^{Rodríguez (2014)} identifica estos factores como determinantes para las numerosas dificultades en la obtención del grado académico en instituciones de educación superior en México, especialmente en programas de maestría y doctorado.

Estas situaciones impactan de manera negativa en los estudiantes, quienes son los más afectados al perder oportunidades de mejorar sus condiciones laborales debido a la falta del grado académico. De hecho, las consecuencias también son desalentadoras para la institución, ya que el nivel de eficiencia terminal en la LIE se considera regular. Por ejemplo, se estima que hasta el momento solo el 60 % de los egresados desde 2006 han obtenido el título. Además, la institución enfrenta dificultades para mejorar su nivel de evaluación en programas de apoyo institucional, como el Programa de Fortalecimiento y Mejora de las Unidades (PROFORM) en los años 2010, 2011 y 2012, y el Programa de Fortalecimiento para la Calidad Educativa (PFCE) en 2016 y 2018. En pocas palabras, la eficiencia terminal es un indicador relevante en estas evaluaciones, y el resultado final ha sido dictaminado como regular.

Explicado el anterior escenario, las preguntas por responder en esta investigación fueron las siguientes:

Las preguntas anteriores originaron los siguientes objetivos que determinan los alcances del estudio:

Cabe señalar que los exámenes profesionales de la LIE comenzaron en el año 2006, aunque la investigación se llevó a cabo entre 2019 y 2021, lo que dificultó principalmente la localización de estudiantes de las primeras generaciones. Esto se refleja en la cantidad limitada de participantes que respondieron a las encuestas enviadas por correo electrónico y redes sociales, que fueron los medios disponibles. Esta situación contrasta con la disponibilidad de estudiantes activos de séptimo y octavo semestre, así como con los docentes, quienes se encuentran fácilmente accesibles al estar en la institución.

Dado lo anterior, el problema por abordar consiste en investigar las percepciones y experiencias de los egresados, estudiantes activos, directores y lectores de documentos recepcionales, y docentes en relación con los procesos de titulación de la LIE de la UPN 144 Ciudad Guzmán. El objetivo es caracterizar estos procesos, identificar algunos de sus alcances y limitantes, y diseñar estrategias para optimizar la participación de todos los actores involucrados en la titulación.

Con respecto a los fundamentos teóricos y conceptuales, se parte de la habilidad mental de percepción, definida por ^{Gallegos y Gorostegui (2012)} como la integración de la información captada por los diferentes sentidos (auditivo, visual, táctil, olfativo y gustativo) para emitir un juicio relacionado con un acto o situación. Esto implica que la percepción puede ser positiva o negativa dependiendo de la experiencia de las personas involucradas en el evento.

Por otro lado, la experiencia, siendo un término subjetivo y ambiguo, también considera las vivencias y sentidos de cada individuo, con la capacidad de reconstruir significados para ponerlos en acción o narrarlos (^{Gallegos y Gorostegui, 2012}; ^{Guzmán y Saucedo, 2015}).

A su vez, las instituciones de educación superior, universidades y escuelas normales públicas conciben el proceso de titulación como una etapa crucial en la carrera profesional de los estudiantes. En dicha etapa, se espera que los estudiantes demuestren y evidencien los conocimientos, competencias, habilidades y actitudes éticas adquiridas a lo largo del trayecto curricular que han recorrido. Esto se refleja en los reglamentos para la obtención del título, donde se detallan los procedimientos, fases, requisitos administrativos, opciones y modalidades necesarias para obtener el grado académico (^{DGESM, 2018}; ^{TNM, 2020}; ^{UDG, 2006}; ^{UPN, 2019}).

En las instituciones mencionadas, las opciones y modalidades de titulación se distinguen por incluir la elaboración de un documento recepcional, que puede derivar de los productos realizados en las asignaturas o procesos de intervención en campo, como prácticas profesionales o servicio social. De esta manera, se fomenta la redacción de tesis (investigaciones), tesinas (ensayos, informes o portafolios de evidencias) o proyectos (tecnológicos, de innovación o desarrollo educativo y/o social).

No obstante, se identifica que las únicas instituciones que otorgan la titulación por promedio o excelencia académica son el ^{Tecnológico Nacional de México (2020)} y la ^{Universidad de Guadalajara (2006)}, donde los estudiantes con un promedio de calificación mínimo de 9 pueden acceder a estas opciones.

En el caso específico de la LIE de la UPN, la base normativa para la obtención del título profesional se encuentra en el reglamento vigente expedido en 2019 (^{UPN, 2019}), en el instructivo de titulación (^{UPN, 2005}) y en los programas académicos de los “Seminarios de titulación I y II” (^{UPN, 2002}). Según esta normativa, se establece que el estudiante, para obtener el grado académico, deberá redactar un documento recepcional a partir de las opciones de tesis, tesina, monografía, proyecto de desarrollo educativo y sistematización de la intervención profesional.

Es importante destacar que la última opción solo aplica para estudiantes con al menos dos años de haber egresado y que hayan realizado acciones propias de intervención educativa (^{UPN, 2002}, ²⁰¹⁹). Asimismo, según el reglamento de titulación de la LIE (^{UPN, 2019}), la aplicación del examen Ceneval se considera una opción de titulación, aunque hasta el momento no se ha diseñado oficialmente el instrumento de evaluación, por lo que esta opción está prácticamente inoperante.

En el mapa curricular de la LIE se incluyen dos espacios curriculares de seminario de titulación, que se imparten en séptimo y octavo semestre. En estas asignaturas, los estudiantes tienen la oportunidad de conocer las opciones y modalidades disponibles para la realización del documento recepcional. La propuesta para trabajar en estos seminarios es iniciar con la elección de un tema de investigación, el cual será desarrollado posteriormente según la opción o modalidad seleccionada. ^{Hernández-Sampieri y Mendoza (2018)} coinciden con este enfoque como punto de partida para cualquier investigación. El siguiente paso se enfoca en elaborar un índice temático, que representa la estructura basada en capítulos y subcapítulos, a integrar en un protocolo o proyecto de titulación.

Desde la perspectiva de ^{Pulido (2015)}, independientemente de las opciones o modalidades en las que se desarrollen los documentos recepcionales, es fundamental considerar los siguientes aspectos: a) teórico, b) metodológico y c) formal.

Por otra parte, en lo concerniente a la importancia de la teoría, ^{Rivera-García (2003)} y ^{Rivero (2021)} proponen que en cualquier documento es necesario presentar una postura, autores, fuentes, conceptos e investigaciones previas que respalden la relevancia en la realidad del tema de investigación a abordar. Los referentes teóricos, entre otros beneficios, sirven para explicar la naturaleza u origen de la problemática y los resultados del estudio (^{Hernández-Sampieri y Mendoza, 2018}).

Asimismo, sobre la metodología, ^{Pulido (2015)} resalta una de sus características particulares: cualquier documento recepcional implica la elección y desarrollo de métodos y técnicas para que el desarrollo de las partes propias del protocolo o proyecto de titulación sea funcional, práctico y sistemático. En este sentido, se marca una diferencia con la investigación documental y de campo. Con respecto a la primera, ^{Bruguera (2007)} enfatiza en el proceso de búsqueda de fuentes informativas, como libros, revistas, bases de datos, tesis, periódicos, blogs, etc., que el investigador seleccionará e interpretará a la luz de los objetivos del estudio. En cuanto a la segunda, ^{Hernández-Sampieri y Mendoza (2018)} y ^{Pulido (2015)} ofrecen una variedad de métodos para aplicar en campo, desde enfoques cuantitativos, cualitativos o mixtos, en los cuales predominan las técnicas de entrevista, encuesta, observación y grupos focales.

En lo concerniente a los aspectos formales dentro de un documento recepcional, la tendencia en los últimos años es basarse en las normas de la ^{American Psychological Association (APA) (2020)} [la séptima edición es la versión más reciente ]. Entre otros lineamientos editoriales, estas normas proponen un formato para la presentación del documento, que incluye la medida de los márgenes, el interlineado del texto, las tipografías y el tamaño de las letras, entre otros. Además, sugieren el manejo de citas textuales y de paráfrasis, así como la integración de referencias derivadas de la consulta de diversas fuentes. Otra recomendación importante de las normas APA 7.ª edición es el uso de una redacción científica y académica. En concordancia con esto, ^{Pulido (2015)}, el ^{Tecnológico de Monterrey (2012)} y la ^{Universidad Miguel de Cervantes (2020)}, son autores e instituciones que proporcionan recursos de redacción, estilo y tecnológicos para que los documentos recepcionales cumplan con la calidad académica esperada.

Ahora bien, en relación al tema de estudio del presente trabajo, cabe indicar que resulta pertinente analizar algunas investigaciones previas sobre el tema de investigación con el fin de obtener antecedentes sólidos y verosímiles, dado que hasta el momento se ha identificado una cantidad limitada de indagaciones que aborden el tema en cuestión. Por ejemplo, ^{García y De la Torre (2007)} establecen una relación entre las variables de titulación y rendimiento escolar. Parten de la hipótesis de que es importante que los docentes y tutores den un seguimiento puntual al rendimiento escolar de los estudiantes para orientar de manera más efectiva su proceso de titulación, especialmente para lograr altos índices de eficiencia terminal en las universidades. En cambio, ^{Marambio (2010)} resalta una problemática manifestada en Chile, donde los estudiantes de educación media se conforman con obtener un certificado por el nivel de estudios cursado, y dejan de lado la obtención del título como técnicos profesionales en alguna rama. Asimismo, el trabajo de este último autor se enfoca en las dificultades relacionadas con los trámites burocráticos y administrativos que deben cumplir los estudiantes para acceder al título.

Por su parte, ^{Ibarra (2017)} se refiere al problema en la conceptualización del término “tesis”. La autora menciona que dicho vocablo ha tenido una tendencia un tanto subjetiva y ambigua, pues en algunas instituciones representa un documento de investigación sencillo y accesible, mientras que para otras implica un trabajo complejo y laborioso, tanto en aspectos de contenido como formales, además de requerir una cantidad considerable de tiempo para su elaboración.

A su vez, ^{Suárez Monzón et al. (2017)} enumeran una serie de estrategias implementadas en una universidad de Ecuador para aumentar los índices de eficiencia terminal en estudiantes de posgrado. En términos generales, estas acciones incidieron en la implementación de seminarios de titulación, el acompañamiento del asesor del curso y de un tutor académico, la presentación constante de avances de los documentos recepcionales y la evaluación continua de los aspectos de contenido y forma de dichos documentos. Todo esto se llevó a cabo con el fin de asegurar el cumplimiento de estándares internacionales en materia de tesis, basándose en teorías y metodologías pertinentes a los programas académicos cursados por los estudiantes.

En una línea similar, ^{Carrera-Aguirre et al. (2021)} presentan la propuesta de una plataforma web para la formación profesional en titulación, recurso tecnológico que se fundamenta en un software o plataforma especializada que permite desarrollar un proceso de titulación tanto desde la perspectiva del director o asesor de tesis como del estudiante. A través de esta plataforma se pueden cargar documentos para verificar el nivel de plagio, trabajar en el formato del documento, recibir retroalimentación sobre su contenido e incluso programar videollamadas para dar seguimiento a la asesoría. Además, el recurso ofrece herramientas tecnológicas y en línea que pueden descargarse para apoyar en la construcción del documento recepcional.

En cuanto a la percepción y experiencias durante el proceso de titulación, ^{Navarrete (2021)} describe el caso de profesores de educación básica que enfrentaron dificultades para la redacción de una tesis de posgrado, las cuales radicaron principalmente en la delimitación de la problemática y, sobre todo, en el desarrollo de la metodología cualitativa-interpretativa, dado que la tesis implicaba recuperar diálogos, comunicaciones y significados de alumnos de educación básica.

Un estudio similar lo presenta ^{Carlino (2003)}, al destacar los problemas que enfrentan los estudiantes al escribir una tesis de grado. La autora centra su atención en los procesos de lectura y escritura académica, y subraya las dificultades de comprensión de los alumnos al consultar literatura especializada sobre un tema. De esta manera, revela las deficiencias de los estudiantes para llevar a cabo una escritura que se base en el manejo adecuado de reglas gramaticales y ortográficas, en la fluidez sintáctica de las ideas, en la argumentación y en el uso de recursos lingüísticos para expresarse adecuadamente.

Por otro lado, ^{Alvarado et al. (2014)} se enfocan en los factores determinantes para la obtención del grado académico. En primer lugar, mencionan la experiencia en el área de investigación, ya que creen que es importante tener experiencia para elaborar el estudio que servirá como principal insumo para la tesis. Otro factor es la capacidad para asesorar y/o evaluar proyectos de investigación, participar en la docencia y haber publicado, aspectos que están directamente relacionados con las funciones de investigación, difusión y docencia. Por último, se refiere al trámite administrativo en los procesos de titulación, los cuales se deberían agilizar y optimizar para la aceptación del documento recepcional y la organización del examen profesional.

A diferencia del estudio experimental anteriormente analizado, ^{Milanés et al. (2022)} realizan una investigación cualitativa sobre los procesos de titulación, basada en el análisis de experiencias de directores y estudiantes. Uno de los aspectos fundamentales que estos autores consideran es el tiempo dedicado a los proyectos, que en la mayoría de los casos se extiende considerablemente más allá del tiempo en que los estudiantes egresan de la carrera profesional. Los resultados de este trabajo se presentan desde diferentes perspectivas: teórica, al comparar la titulación con otras instituciones de educación superior; práctica, al destacar las herramientas metodológicas que utilizan los directores de tesis para el asesoramiento; normativa, mediante la comparación entre las opciones y/o modalidades de titulación ofrecidas por diferentes instituciones; y socialización, donde se busca difundir las tesis mediante su publicación como artículos en libros, revistas y versiones completas en repositorios digitales.

Por su parte, ^{Torquemada et al. (2022)} presentan un estudio centrado en la perspectiva de los estudiantes, donde destacan la importancia de la formación profesional para facilitar la construcción de una tesis. Uno de los aspectos destacados del estudio es la exploración y análisis de la diversidad de opciones y modalidades para obtener el grado en una universidad mexicana. Se coincide en que, independientemente de las alternativas, todas exigen a los estudiantes llevar a cabo acciones de investigación, como la búsqueda de fuentes informativas electrónicas o digitales, la aplicación de principios de escritura académica, el uso de la argumentación y la interpretación personal, la consideración de estudios previos sobre el tema a abordar, y el desarrollo de una metodología propia de la opción y/o modalidad en la que se realiza el documento recepcional.

En síntesis, ^{Alvarado et al. (2014)}, ^{Carlino (2003)}, ^{Carrera-Aguirre et al. (2021)}, ^{García y De la Torre (2007)}, ^{Ibarra (2017)}, ^{Marambio (2010)}, ^{Milanés et al. (2022)}, ^{Suárez Monzón et al. (2017)}, ^{Navarrete (2021)} y ^{Torquemada et al. (2022)} son autores que proporcionan antecedentes sólidos y confiables para formar una percepción favorable sobre la titulación. A través de sus análisis y reflexiones sobre experiencias y buenas prácticas de asesoramiento, así como la propuesta de recursos académicos y tecnológicos para redactar los documentos recepcionales. A partir de los antecedentes revisados, se concluye que el proceso de titulación es complejo, pues demanda la implementación de habilidades, competencias y aprendizajes adquiridos durante la trayectoria en el programa de pregrado o posgrado cursado.

Materiales y método

En el presente estudio se empleó el paradigma de investigación interpretativo (^{Kogan, 2004}) debido a que el énfasis recayó en la percepción y experiencia de los actores involucrados en los procesos de titulación de la LIE, los cuales fueron consultados a través de encuestas y entrevistas a profundidad. Además, se utilizó un enfoque mixto de investigación (^{Hernández-Sampieri y Mendoza, 2018}), que complementó las entrevistas con encuestas en línea. Los resultados de ambos instrumentos se analizaron mediante tablas para visualizar las tendencias en los datos cuantitativos.

En cuanto al enfoque mixto, se aplicó el método convergente (^{Hernández-Sampieri y Mendoza, 2018}), que requirió la recolección de datos cuantitativos y cualitativos. En concreto, las encuestas a estudiantes egresados y activos de la LIE facilitaron la obtención de datos cuantitativos, mientras que las entrevistas con profesores que actuaron como directores o lectores de documentos recepcionales proporcionaron información cualitativa.

Además, se consideró el método fenomenológico (^{Trejo, 2012}), que permitió profundizar en las experiencias de docentes y estudiantes, y establecer los criterios para definir las categorías y códigos con los que se analizaron los datos de los instrumentos. La fenomenología se caracteriza por su enfoque en la recuperación auténtica, transparente y fiel de las experiencias a través de los relatos y significados atribuidos por los sujetos investigados. También implica una interpretación contextualizada de estas experiencias en función de los objetivos de investigación, así como la particularización de cada experiencia como única y auténtica. Este método ayudó a definir las categorías y aspectos clave para el análisis y reflexión de los datos recopilados.

Por otro lado, la investigación tuvo un alcance exploratorio (^{Hernández-Sampieri y Mendoza, 2018}), ya que dentro de la institución o en otras similares faltaban antecedentes o estudios previos relacionados con los procesos de titulación en educación superior. Los participantes se seleccionaron utilizando una muestra conveniente (^{Creswell, 2009}), del siguiente modo:

Las entrevistas aplicadas a los docentes fueron estructuradas, para lo cual se usó un guion de entrevista dirigido a directores y lectores de documentos recepcionales, con diez preguntas abiertas, basadas en las siguientes categorías propuestas de manera inductiva (empírica): 1) experiencia en titulación, 2) perfil del asesor, 3) conocimiento del proceso de titulación, y 4) alcances y limitantes de la titulación.

Además, se diseñó y aplicó un cuestionario a los estudiantes activos, que estaban cursando el séptimo y luego el octavo semestre de la LIE, en el contexto de los seminarios de titulación. En total, participaron 29 estudiantes. El cuestionario se basó en una escala de Likert (^{QuestionPro, 2024}) con 20 preguntas, organizadas en cuatro categorías de análisis propuestas de manera inductiva: 1) documentos normativos, 2) funciones del asesor, 3) difusión de la comisión de titulación, y 4) alternativas de mejora.

Otro instrumento utilizado fue un cuestionario dirigido a estudiantes egresados titulados de la LIE. El diseño se basó en una escala de Likert con 10 preguntas, donde se abordaron las siguientes categorías inductivas: 1) tiempo de titulación, 2) documentos normativos, 3) experiencias en el proceso de titulación, y 4) concepción sobre la titulación.

Vale señalar que la aplicación de las encuestas se llevó a cabo en línea, mediante un enlace a Survey Monkey: http://www.surveymonkey.com/s/75QKLDR. Este sitio web se especializa en facilitar el diseño de encuestas por internet y también ofrece servicios para recopilar información. Las notificaciones para completar la encuesta se distribuyeron entre los egresados principalmente a través de correo electrónico, aunque también mediante grupos de WhatsApp y la red social Facebook. A pesar de las circunstancias mencionadas, la participación en la encuesta fue favorable. Se dio un plazo de un mes para responder y se obtuvo la participación de 37 personas.

Las encuestas dirigidas a estudiantes activos y a egresados titulados, que son instrumentos cuantitativos, pasaron por un proceso de confiabilidad utilizando el software SPSS (versión 29), que arrojó un alfa de Cronbach de 0.7, lo que indica una alta confiabilidad.

Por otro lado, la confiabilidad de las entrevistas se determinó mediante la técnica del “criterio de investigador” (^{Hernández-Sampieri y Mendoza, 2018}), la cual permitió seleccionar únicamente la información relevante relacionada con los aspectos de análisis descritos en el guion de la entrevista. Los datos de las encuestas se analizaron con el software SPSS, específicamente para calcular la media central correspondiente a los resultados de cada pregunta, lo que simplificó la interpretación de la información. Luego, la totalidad de los datos cuantitativos se resumió en tablas.

En cuanto al análisis de datos cualitativos, siguiendo lo planteado por ^{Mejía (2011)}, se procedió a revisar los resultados de las entrevistas empleando criterios de análisis específicos. Por ejemplo, se eligió la información relacionada con la experiencia de los asesores de titulación, así como las opiniones expresadas por los estudiantes activos y los egresados titulados. Asimismo, se seleccionaron fragmentos textuales de algunos entrevistados para ejemplificar las respuestas más relevantes de los docentes dentro del contexto del estudio.

Durante todo el proceso de investigación se aplicaron principios éticos, con especial énfasis en la confidencialidad de los participantes y en el manejo adecuado de la información recopilada. Por ende, las encuestas se completaron de manera anónima para garantizar la privacidad de los encuestados. En el resumen de resultados de las entrevistas solo se identifican a los docentes entrevistados mediante sus iniciales (códigos), quienes trabajan en la UPN 144. Además, los videos y audios de las entrevistas realizadas a los docentes se mantienen bajo el resguardo del investigador titular.

Resultados

A continuación, se presentan los hallazgos de la investigación. En primer lugar, se incluyen tablas que muestran los datos obtenidos de las encuestas realizadas a los estudiantes activos y egresados titulados. Estas tablas integradoras tienen como objetivo presentar los datos de manera clara y funcional para comparar las tendencias entre los participantes. En un segundo apartado, se exponen los hallazgos de las entrevistas realizadas a los docentes, utilizando citas textuales que resumen las respuestas más relevantes, de acuerdo con los objetivos del estudio.

Discusión

Tomando como referente los resultados de los instrumentos y el análisis de la literatura especializada sobre los procesos de titulación en educación superior, se observa que las percepciones de los egresados son mayoritariamente positivas y favorables, ya que se muestran satisfechos con los resultados del proceso de titulación; además, valoran la atención recibida por parte de los docentes, la Comisión de Titulación y la institución en general. En cambio, los estudiantes activos se caracterizan por mostrar incertidumbre y desconocimiento sobre la titulación, principalmente debido a que apenas se están familiarizando con la normatividad, así como con los aspectos teóricos y metodológicos de las diversas opciones y modalidades de titulación.

Esto se corrobora con las aportaciones de ^{Alvarado-Menacho et al. (2014)}, ^{Guzmán y Saucedo (2015)}, ^{Marambio (2010)}, ^{Milanés et al. (2022)}, ^{Rodríguez (2014)} y ^{Torquemada et al. (2022)}, quienes destacan el papel activo de los asesores para motivar a los estudiantes y orientar sus esfuerzos hacia el logro de resultados exitosos. Además, aunque coinciden en que el proceso de titulación es complejo, aseguran que una comunicación asertiva y una asesoría eficaz son clave para obtener buenos resultados.

Con respecto a las experiencias, los estudiantes manifiestan dificultades comunes durante el proceso de titulación, desde la aprobación de los seminarios de titulación hasta las consideraciones teóricas y metodológicas del documento recepcional. Una vez egresados, enfrentan la carencia de tiempo para asistir a las asesorías o avanzar en el documento. No obstante, la aprobación del documento y la presentación del examen profesional constituyen los momentos cumbre en la titulación. Las experiencias negativas y los obstáculos se hacen evidentes en los estudios de ^{Marambio (2010)}, ^{Morales (2008)} y ^{Torquemada et al. (2022)}.

Por su parte, los docentes tienden a destacar más las experiencias positivas, y resaltan la disciplina, capacidad, entrega y creatividad de los estudiantes en la elaboración del documento recepcional. No obstante, también refieren casos de estudiantes con limitaciones académicas o baja motivación por la titulación, lo cual se corrobora en los estudios de ^{Guzmán y Saucedo (2015)}, ^{Milanés et al. (2022)} y ^{Navarrete (2021)}. Una de las peticiones más sentidas por parte de los docentes es la necesidad de mayor apoyo por parte de la Comisión de Titulación y de la institución, así como la oferta de cursos de capacitación y actualización en materia de asesoría de titulación.

Ahora bien, tanto los estudiantes egresados titulados como los activos coinciden en que, desde los seminarios de titulación, podrían avanzar más en el documento recepcional, de modo que al retomarlo con el asesor solo sea necesario revisar detalles formales y de presentación, aunque ambos grupos refieren la falta de compromiso y responsabilidad de algunos asesores. En cambio, los docentes atribuyen estas mismas situaciones negativas a los estudiantes, quiénes una vez finalizados los seminarios, tardan en reportarse o no se presentan a las asesorías. Aun así, todos reconocen las ventajas de construir los documentos recepcionales desde los seminarios de titulación, contar con diversas opciones y modalidades, y sentir el apoyo de la Comisión de Titulación para culminar adecuadamente el proceso. Las dificultades y alcances expresados forman parte de los hallazgos presentados en los estudios de ^{García y De la Torre (2007)}, ^{Guzmán y Saucedo (2015)} y ^{Navarrete (2021)}.

Otra ventaja de los procesos de titulación que se desarrollan desde la LIE son los reglamentos e instructivos (^{UPN, 2005}, ²⁰¹⁹), en los cuales se especifica claramente la participación de los estudiantes y directores de tesis. El proceso prácticamente comienza con los seminarios de titulación, continúa con la asesoría del director del documento recepcional y culmina con la dictaminación de la Comisión de Titulación, cuando ya se estaría en la capacidad de presentar el examen profesional.

A pesar de lo anterior, tal como lo enuncian ^{Carlino (2003)}, ^{Guzmán y Saucedo (2015)}, ^{Ibarra (2017)}, ^{Milanés (2022)} y ^{Navarrete (2021)}, los estudiantes demandan un mejor acompañamiento por parte de los docentes y asesores, especialmente en aspectos teóricos y metodológicos, además de capacitaciones para conocer las normas APA en su 7.ª edición. Por su parte, los docentes y asesores refieren la falta de compromiso, responsabilidad, dedicación y voluntad de los alumnos por avanzar en la construcción del documento recepcional. En síntesis, la participación de todos los agentes involucrados en la titulación es activa, aunque se perciba que puede optimizarse o mejorarse.

Por último, se confirma que las opiniones de los estudiantes y docentes sobre los resultados de la titulación son favorables o adecuadas, a pesar de que los índices de eficiencia terminal se consideren regulares, ya que actualmente solo aproximadamente el 60 % de los estudiantes han obtenido el grado académico. Aun así, los alumnos activos tienen expectativas de lograr la culminación del proceso en corto plazo, mientras que los egresados titulados agradecen a los docentes, asesores, Comisión de Titulación y a la institución en general por el apoyo brindado, y los docentes asumen con gusto el compromiso de asesorar a los estudiantes. En pocas palabras, todos los actores involucrados coinciden en trabajar conjuntamente para la consecución de resultados exitosos, opiniones favorables que forman parte de los estudios de ^{García y De la Torre (2007)}, ^{Suárez Monzón et al. (2017)} y ^{Morales (2008)}.

Conclusiones

En la UPN 144 Ciudad Guzmán, se carecía de un estudio que analizara los procesos terminales, especialmente los de la licenciatura en Intervención Educativa (LIE), que fue el primer programa escolarizado en la institución. Sin embargo, al fungir como secretario de la Comisión de Titulación y docente en los seminarios de titulación, fui testigo de las múltiples quejas e inconformidades de los estudiantes y asesores debido a la falta de culminación oportuna en la obtención del grado académico. Esto fue el motivo principal para realizar la presente investigación, enfocada no tanto en el diseño de estrategias para incrementar los índices de eficiencia terminal (como suele suceder en las instituciones públicas de educación superior), sino en recuperar las percepciones y experiencias de los actores involucrados en la titulación, quienes en general dan vida y matizan dicho proceso.

Ahora bien, en relación con las experiencias de los agentes en los procesos de titulación, los egresados titulados tienen una mejor percepción del proceso en comparación con los estudiantes activos y los docentes de la UPN 144, lo cual quizás se deba a que lograron obtener el grado académico y la experiencia fue gratificante para ellos. Por eso, es necesario trabajar aún más con los estudiantes activos para incrementar su optimismo y confianza.

Por otra parte, la encuesta realizada a los estudiantes activos reveló que en general conocen el proceso de titulación, tendencia que también se observó en los estudiantes egresados titulados, quienes vivieron todo el proceso previamente. En cambio, los docentes con escasa y mediana experiencia señalan que aún tienen algunas dudas sobre el procedimiento de titulación.

Asimismo, la asesoría de titulación fue un rubro favorecido por las respuestas de los estudiantes; sin embargo, los docentes con amplia experiencia señalaron que no cualquiera tiene el perfil y las competencias para ser asesor, lo cual se ha hecho evidente con los errores detectados en los documentos asesorados por colegas con menor experiencia. Por ende, consideran urgente la sistematización de la capacitación para la asesoría de titulación con el fin de subsanar esta problemática.

En general, se identifica una percepción positiva sobre los apoyos de la institución para la titulación, aunque se debe mejorar principalmente en el incremento de medios informativos, creación de espacios de interacción virtual y en mantener una comunicación estrecha entre asesores y estudiantes.

En cuanto a las recomendaciones sobre procesos de titulación, es importante tomar en cuenta la percepción y experiencias de todos los agentes involucrados, ya que de esa manera se estará en posición de identificar las fortalezas y debilidades relacionadas con la participación de cada uno. En pocas palabras, y como se señala en el reglamento para la obtención del título profesional (^{UPN, 2019}), la institución debe brindar las condiciones y facilidades para que el estudiante culmine lo más pronto posible el proceso, de ahí que se deban ofertar seminarios de titulación y el acompañamiento permanente de un asesor.

Para finalizar, las encuestas en línea representaron instrumentos prácticos y accesibles para obtener las respuestas correspondientes de los estudiantes egresados titulados. Sin embargo, se encontraron obstáculos significativos para lograr su participación, ya que los números de teléfono, correos u otros datos de contacto perdieron vigencia. Otro acierto fue el uso de entrevistas estructuradas con preguntas abiertas para recuperar de forma fidedigna, real y transparente las experiencias y testimonios de los docentes que han fungido como directores o lectores de documentos recepcionales.