Establecer una comunicación efectiva en Pandemia

Actualmente, la comunicación que intentamos establecer con los alumnos es uno de los principales retos que los docentes tenemos, ya que buena parte del mundo vivimos en confinamiento. Esto vino a cambiar nuestro estilo de vida, ha migrado de la forma presencial al mundo global de la comunicación en línea posicionando a la educación a la par de las ventas, noticias, campañas políticas, proselitismo religioso, economía global y atención médica en línea entre otras; recurrimos más que nunca a nuestros dispositivos móviles o computadoras para trabajar y proveernos desde alimentos hasta seguir cumpliendo con nuestra labor docente.

Las sesiones virtuales eliminan algunas características y limitan otras: la comunicación cara a cara porque no es lo mismo que tenerlos presencialmente, no podemos percibir los sentimientos, los estados de ánimo, y las clases se vuelven impersonales, se pierde la magia que se da cuando los ojos de alumno - maestro, alumno - alumno se encuentran, las clases virtuales se vuelven retos constantes, el contacto personal no puede suplirse en una pantalla; ¿la comunicación está fallando?, no; pero no se da de la manera en la que podamos cautivar más eficientemente a nuestros alumnos. Esa pregunta nos hace replantear estrategias e investigar sobre el tema.

Es importante que nos apoyemos en los profesionales de la comunicación digital; recordemos que vivimos en una sociedad de información tecnológica que exige el replanteamiento de la forma en que nos comunicamos desarrollando mensajes directos y claros. Estas experiencias nos llevan a reflexionar sobre la comunicación con nuestros alumnos en tiempo de confinamiento con preguntas como ¿Qué estrategias me ofrece el sistema educativo actual para una comunicación efectiva y afectiva con mis alumnos?

Los datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (2019) ponen en duda su universalización en el territorio nacional. En el año 2019, 44.3 por ciento de los hogares contaban con computadora, 56.4 tenían acceso a internet y 44.6 de los usuarios utilizaban la computadora como herramienta de apoyo escolar. Por su parte, la proporción de hogares con televisión fue de 92.5 por ciento, y aquellos con acceso a televisión de paga representaba 45.9 por ciento. Este indicador muestra que solo aquellos que cuentan con estos servicios pueden continuar con sus estudios, evidenciando la desigualdad social marcada en el territorio mexicano.

El acceso a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) afecta a estudiantes desde el nivel preescolar hasta el nivel universitario, determinando quienes pueden acceder a -y aprender de - la educación en línea. A nivel superior, 55 por ciento de los alumnos que provienen de familias del primer decil de ingresos no cuenta ni con internet ni con computadora en casa, mientras que para el decil más rico, la cifra es de apenas 2 por ciento, según la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos del Hogar ^{(INEGI, 2019)}. En promedio, 18 por ciento de los estudiantes universitarios no tiene acceso a dichos servicios; es decir, uno de cada cinco no puede seguir las clases en línea desde sus casas. Para el nivel medio superior; sin embargo, la brecha es aún más marcada: 81 por ciento de los más pobres no tiene ni internet ni computadora en casa, comparado con 3 por ciento de sus pares más ricos, y en promedio, 40 por ciento no tiene acceso a las TIC en su hogar ^{(INEGI, 2019)}. También hay grandes diferencias según el tipo y sector a los que pertenecen las instituciones educativas.

El estado de Guerrero es una de las entidades menos favorecidas con respecto al acceso a internet; por consiguiente, con una población de bajos ingresos económicos, lo que ha representado una gran desventaja para los grupos más vulnerables e incluso tienen que dejar las clases para salir a trabajar.

El gobierno federal propuso iniciar el ciclo escolar 2020-2021 en la modalidad de educación a distancia utilizando nuestros propios recursos para continuar con nuestra labor docente, desde ahí la comunicación con nuestras autoridades fue deficiente, nos encontrábamos desamparados y sin saber qué rumbo tomar. Detectamos que conectarse y comunicarse no resulta tan sencillo como las autoridades lo plantearon; estábamos conectados, pero al mismo tiempo desconectados de nuestros estudiantes, el trabajo en estos meses de confinamiento nos desafía a buscar soluciones para estrechar esa comunicación.

Las características de la comunicación desde la observación educativa son:

Entonces, el propósito de la educación pos-COVID-19 debería ser una transformación para generar una cultura por el interés propio de cada individuo, mientras que el cambio será constante en lo tecnológico; tomando los mejores elementos de la educación en línea es necesario abastecer de equipo tecnológico a los maestros del país, escuelas y alumnos con una capacitación comprometida donde la comunicación sea real y no un simple requisito. Es evidente que alcanzar una mejor comunicación en esta era digital se dará cuando revaloremos en la educación que el aprendizaje será útil para su propio beneficio, pero no para los paradigmas del estado.

Los docentes tenemos que renovarnos obligatoriamente, las estrategias no presenciales de sistemas de comunicación donde la vida en línea es un vehículo para el aprendizaje, encontrar actividades donde al conectarnos ellos quieran, por voluntad propia, quedarse con nosotros utilizando los recursos en plataformas e interesarlos de una manera divertida con una comunicación instantánea en audio/video que permitan el acceso a diversos contenidos de investigación, análisis y debate es uno de los recursos en la nueva normalidad de trabajo. En las décadas recientes, la tecnología ganó un lugar relevante, la pandemia vino solo a reactivar este tipo de educación dejando claro que será para siempre.

Estrategias docentes en pandemia

Todas las nuevas formas de enseñar se transforman en estrategias, las herramientas que teníamos fueron los medios para seguir en contacto con nuestros alumnos, fue la primera vez que el colectivo docente tiene la necesidad de enseñar en línea y de ninguna otra manera, convirtiendo el aula virtual en nuestro salón móvil, algunos tenemos más recursos y habilidades tecnológicos, y otros tenemos lo uno pero no lo otro; como las plataformas de Classroom, Zoom, Edmodo, Moodle y los recursos digitales de audio/video como Google Meet e incluso WhatsApp; en esta primera etapa son los métodos de apoyo digital más utilizados.

La virtualización suple el salón de clases; a partir de los temas a abordar, los docentes gestionamos los aprendizajes utilizando diapositivas para hacer didáctica con el conocimiento, volviendo atractiva el aula virtual. La situación en la que vivimos nos obligó a aprender y mejorar sobre la marcha, readaptándonos a esta forma de enseñar y aprender.

El simple hecho de depender de una computadora nos hace estar en alerta observando el panorama y ser partícipes en el camino hacia la adaptación de esta nueva normalidad; esa brecha es grande y tenemos que redireccionar nuestro rumbo -dejando el miedo- para convertirlo en ambientes de aprendizaje efectivos, sobre todo, afectivos donde los contextos educativos permiten incluirnos en esa sociedad digital de las grandes esferas de la hegemonía.

Educar en tiempos de crisis, careciendo de las competencias tecnológicas, nos generó dos alternativas: desistir o insistir. El plantear qué productos o actividades detrás de una pantalla son realmente sólo para evidenciar nuestro desempeño y cuáles son para el proceso enseñanza-aprendizaje, éstos últimos son los retos con mayor responsabilidad que nos preocupa, cuyo objetivo es orientar a detonar un aprendizaje significativo.

La pandemia aceleró el proceso de desaprender para aprender² dejando costos muy altos, muchas familias se desintegraron al morir un miembro de ellos, y aumentó la incidencia en el maltrato y la violencia. La falta de dispositivos se transformó en un obstáculo expulsándonos de la educación a algunos docentes y alumnos dejando como evidencia que el aislamiento social es también digital, a pesar que la tecnología es la solución para continuar con la educación.

Como lo menciona ^{Hurtado (2020)}, es urgente que los docentes recibamos una formación que nos brinde las habilidades y capacidades frente a este nuevo escenario, con la finalidad de que logremos una adaptación-ajuste a las estrategias metodológicas que respondan a la dinámica de la sociedad y sus exigencias; por ende, las TICs forman parte de la renovación a las metodologías implementadas por los maestros, permitiendo el incremento de la motivación y participación del estudiante en su proceso de aprendizaje.

Además, es importante reconocer las variaciones pedagógicas y didácticas que ha experimentado el maestro en su rol como “maestro a distancia”, con el propósito de que sirvan de lecciones aprendidas para la innovación y reconfiguración de una docencia alternativa, interactuante y centrada en los aprendizajes de los estudiantes ^{(Ruiz, 2020)}.

Mantener el interés en clases virtuales

La educación en pandemia es un desafío, desde las estrategias hasta los estragos emocionales que a todos en un efecto de boomerang nos golpean. Los docentes al igual que los alumnos vivimos un profundo deseo de transformación, que nos acerque a un sistema educativo efectivo y fortalecido, los estudiantes, en nuestra experiencia, expresan que las clases en línea necesitan una chispa diferente para mantener el entusiasmo en las sesiones virtuales, reclamando metodologías por nuestra parte, incluyendo en este ámbito la necesidad de usar recursos audiovisuales, lo que nos obliga a reinventarnos y formar parte de las nuevas destrezas digitales que este mundo hiperdigitalizado nos arroja para ser competentes, quienes tratamos de sobrevivir en contingencia; pero justo a la falta de experiencia para trabajar en línea, nos encontramos con otros problemas mayores: la carga de trabajo en exceso y el estrés por la realización de las tareas diarias como una permanente conectividad que ha vuelto diferente la vida en casa. ¿En qué momento atendemos a la familia? ¿En qué momento y en qué lugar están conectados?

Todo esto comenzó sin un plan definido de trabajo. La SEP lanza cursos en línea proporcionando herramientas digitales tanto a docentes como alumnos en plataformas asistenciales, y esto no nos hace expertos solo nos vuelve técnicos de seleccionar materiales; mientras tanto en nuestra mente sigue el debate ¿Cuáles son los pasos, la técnica o la metodología para impartir una clase adecuada en línea? Planificar la sesión, estructurar las estrategias ideales, retroalimentación individual, cómo atender las dudas individuales, entre otros. Es establecer estos puntos importantes en el diseño de nuestras clases virtuales, así como los recursos didácticos que ayuden a los alumnos a resolver autodidácticamente sus dudas formando una red de autoayuda en la comunidad estudiantil.

La docencia en línea requiere una formalización para asegurar que los alumnos estén acompañados en su proceso de aprendizaje, con apoyos efectivos tanto para estudiantes como maestros; normar un modelo educativo y pedagógico en línea, la práctica en las plataformas tecnológicas estableciendo horarios y normas de trabajo. A su vez, la escuela debe promover que los estudiantes utilicen los recursos tecnológicos como un medio de recreación que se convierta en un entorno de expresión y comunión con sus pares para su aprendizaje.

^{Díaz-Barriga (2020)} propone impulsar el trabajo por proyectos, debido al aislamiento se puede trabajar a nivel intergeneracional; esto es, un proyecto de los estudiantes con sus hermanos, e incluso con algunos adultos que lo rodeen. Diversos temas de las materias que integran el currículo se podrían trabajar vinculadas con este proyecto; de acuerdo con el nivel en que estén inscritos los estudiantes se podrían formular preguntas que los orienten acerca de la pandemia y sus efectos en la economía, la salud, las medidas de seguridad, entre otras; no obstante, se haría un trabajo en línea, planteando una práctica docente más horizontal, que contribuya al impulso de aprendizajes significativos, no dejando tareas sino promoviendo actividades reflexivas centradas en situaciones locales, atendiendo a lo que se dice en los medios formales e informales de comunicación, en las redes sociales de docentes, estudiantes y padres de familia.

Son muchos los factores que afectan la motivación de un estudiante para trabajar y aprender, incluyendo: interés, percepción, deseo, confianza en sí mismo, autoestima, paciencia y persistencia. De acuerdo a ^{Morgan (2020)}, la clave del éxito en la motivación de los estudiantes en línea es incorporar factores de motivación y actividades de participación en el curso con el objetivo principal de educar a los alumnos; resume algunas recomendaciones para trabajar en esta nueva normalidad en estudiantes de nivel superior:

El currículum oculto impacta en la pandemia

Nuestra vida en general se encuentra en un proceso de cambio, en medio de resistencias, añoranzas y nostalgia de lo que se ha ido, de temor a lo desconocido; son momentos, en los que sin duda, lo más importante será conservar la salud, la vida e integridad como seres humanos. Por ahora, mantenerse saludable implica poner distancia a la cercanía humana. Por otra parte, hemos sido testigos de cómo la pandemia provocada por la COVID-19 nos ha obligado a mirar las brechas sociales y económicas ya existentes en nuestro país, pero que debido a la situación de emergencia, ahora es ineludible observar con detenimiento, reflexión y análisis profundo.

¿Qué entendemos por el currículum? El currículum permite planificar las actividades académicas de forma general, incluyendo criterios de evaluación de los planes de estudio y la metodología que servirán para proporcionar al alumnado una formación integral y completa. Entonces, ¿qué tipo de currículum es necesario en tiempo de pandemia? ¿cómo reeducar a la sociedad? Son interrogantes ineludibles de mencionar, ya que la pandemia vino a agudizar los cambios drásticos que enfrenta la sociedad en medio de una crisis de salud y educación.

El currículum actual fue diseñado para las clases presenciales; por lo tanto, tendríamos que estar practicando a desaprender para aprender, vinculando un currículum acorde a la emergencia sanitaria que se vive en estos tiempos. La dinámica educativa se tiene que transformar, ese cambio no solo exige a los protagonistas (docentes y directivos), lleva consigo por inercia a estudiantes y padres de familia donde el patrón de inmovilidad dé un paso a la nueva realidad educativa, social y de salud.

Los estudiantes actualmente enfrentan complicaciones en el sistema de enseñanza aprendizaje, creemos que ellos aprenden de la mano de nosotros; sin embargo, ellos aprenden sin, con y a pesar de nosotros. Vivimos un momento de cambios importantes en el sistema educativo, la organización de las escuelas y los métodos en la estructura curricular; por esta situación de confinamiento, se requieren hacer ajustes en los contenidos y enseguida incorporar estrategias de enseñanza tomando en cuenta cómo aprenden los jóvenes y después diseñar una propuesta curricular donde los materiales educativos estén planteados para el aprendizaje de los alumnos; es revertir el contenido del programa al servicio de nuestros objetivos, no dejando a un lado a los verdaderos protagonistas. Consideramos que los adultos y maestros debemos alejar la mirada solo de los libros como evidencia de su trabajo como si fuera la única vía de aprendizaje. Ahí está el reduccionismo usando solo el método de enseñanza con el pretexto de abordar los contenidos curriculares.

La pandemia cerró las escuelas, pero no el aprendizaje de los alumnos; ellos siguen observando, pensando, razonando, infiriendo, analizando y creando, en cierta medida se especializaron un poco más en el cuidado de su salud, la administración de su casa y los gastos, ya tienen un año involucrándose en esas actividades; con esto, comprobamos que los estudiantes aprenden el significado de la realidad. De acuerdo a las sugerencias de ^{Ganem (2020)}, éstos aprendizajes concretos obtenidos durante el confinamiento pueden vincular sus experiencias con los contenidos de las asignaturas. Hacer realidad lo que autores clásicos han señalado: los estudiantes aprenden el significado de las cosas (Ausubel), descubriendo (Bruner), retando su pensamiento (Piaget), de forma situada (Lavin y Wenger), socializando sus estrategias (Vygotsky), uniendo diversos contenidos para un mismo proyecto (Dewey), o a partir de investigar temas que les interesan y deben resolver (Bergmann y Sams).

Hace tiempo debimos replantear el currículum, ya que es rígido y cerrado, replantear ¿cómo verdaderamente aprenden los alumnos? Reestructurar los contenidos de currículum desde el aprendizaje situado para la adaptación del aprendizaje sería una de las observaciones en esta contingencia. El cambio de la reestructuración curricular es un largo camino, pero hablar sobre lo que aportamos desde lo oculto nos hace repensar y construir una nueva visión.